Que faire lorsque la messagerie de votre iPhone ne fonctionne pas

Votre iPhone est votre bouée de sauvetage pour les communications au monde, ce qui le rend si frustrant lorsque votre messagerie iPhone ne fonctionne pas. C'est encore plus frustrant si vous avez besoin de recevoir des e-mails pour votre travail.

L'essentiel est que, que ce soit par SMS, sur les réseaux sociaux ou par e-mail, lorsque vous avez un iPhone, vous en avez besoin pour vous aider à rester en contact où que vous soyez.

Comment réparer un e-mail iPhone qui ne fonctionne pas

De nombreux problèmes peuvent empêcher le courrier électronique de votre iPhone de fonctionner correctement. Si vous êtes dans cette situation, nous vous proposons dix conseils qui peuvent résoudre la majorité des problèmes de messagerie sur iPhone. Lisez la suite pour en savoir plus sur chacun d'eux.

Miguel Co © Lifewire

1. Vérifiez la connexion réseau de l'iPhone. Votre iPhone ne peut pas recevoir d'e-mail s'il n'est pas connecté à Internet. Vous devez être connecté à un réseau cellulaire tel qu'un réseau 4G LTE via votre compagnie de téléphone, ou un réseau Wi-Fi, pour accéder aux e-mails.

   Pour vous connecter à un réseau cellulaire, appuyez sur Réglages > Cellulaire > et déplacez le Données cellulaires curseur sur off / white, puis de nouveau sur on / green.

   Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter au Wi-Fi, lisez Comment connecter l'iPod touch ou l'iPhone au Wi-Fi. Si vous ne voyez pas du tout le Wi-Fi et pensez que vous devriez le faire, lisez Wi-Fi grisé sur iPhone? Voici comment y remédier.

   Il est également judicieux de s'assurer que le mode avion n'est pas activé sur votre iPhone. Cela peut bloquer les connexions aux réseaux cellulaires et Wi-Fi. En savoir plus sur le mode avion.

2. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'e-mail. Si votre e-mail n'est pas envoyé ou téléchargé, il se peut qu'il y ait un problème avec le nom d'utilisateur et / ou le mot de passe pour ce compte de messagerie. Dans cette situation, il est fort probable que vous obteniez une fenêtre contextuelle vous demandant de saisir à nouveau votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

   Si vous n'obtenez pas cette fenêtre contextuelle, vous pouvez supprimer le compte de messagerie de votre téléphone et le configurer à nouveau. Consultez la section sur la façon de procéder plus loin dans cet article.

3. Quittez et redémarrez l'application Mail. Un moyen rapide de réparer une application qui ne fonctionne pas comme prévu est de la quitter et de la relancer. Cela peut résoudre certains problèmes qui empêchent Mail de fonctionner. Lorsque l'application Mail est fermée, appuyez sur le Courrier l'application à nouveau pour la relancer.

4. Vérifiez les paramètres de messagerie. Les comptes de messagerie sur l'iPhone peuvent être configurés pour vérifier les e-mails selon un calendrier (toutes les 30 minutes, par exemple) ou pour que les e-mails soient transférés sur votre appareil dès leur arrivée. Les paramètres que vous choisissez ont un impact sur la manière dont vos e-mails arrivent sur votre téléphone.

5. Redémarrez l'iPhone. Si votre connexion Internet est bonne, vos paramètres bien et que vous avez redémarré l'application Mail, votre prochaine étape est une mesure de dépannage courante pour iPhone: redémarrer votre téléphone. Croyez-le ou non, redémarrer un iPhone peut résoudre des tonnes de problèmes. Parfois, votre téléphone a juste besoin d'un nouveau départ.

6. Mettez à jour iOS. Une autre étape clé de dépannage consiste à vous assurer que vous disposez de la dernière version d'iOS. Les versions mises à jour d'iOS apportent des corrections de bogues et des améliorations aux fonctionnalités. Il est possible que les problèmes avec votre e-mail soient le résultat d'un bogue corrigé avec la dernière mise à jour iOS ou que votre fournisseur de messagerie ait modifié certains paramètres et que seule la dernière version iOS fonctionne avec le changement. Vous pouvez mettre à jour iOS à l'aide d'iTunes ou mettre à jour sans iTunes.

7. Supprimer et configurer à nouveau le compte de messagerie. Si aucune de ces étapes n'a aidé et que vous rencontrez toujours des problèmes de messagerie avec votre iPhone, il se peut que votre téléphone ne présente aucun problème. Au lieu de cela, le problème peut être les paramètres que vous utilisez. Si vous avez entré une adresse de serveur, un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrects lors de la configuration du compte sur votre téléphone, vous ne pourrez pas recevoir d'e-mails. Si tel est le cas, commencez par supprimer le compte de messagerie gênant.

   Une fois le compte de messagerie supprimé, vérifiez tous les paramètres que vous devez utiliser pour accéder à ce compte. Ensuite, recommencez le processus d'ajout d'un compte de messagerie sur votre iPhone.

8. Contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide. Si votre messagerie ne fonctionne toujours pas, il est temps d'obtenir une assistance technique directe pour vos problèmes de messagerie. Une bonne première étape consiste à vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie (Google pour Gmail, Yahoo pour Yahoo Mail, etc.). Chaque fournisseur de messagerie dispose de différentes manières de fournir une assistance, mais un bon pari est de vous connecter à votre compte de messagerie sur le Web et de rechercher des liens tels que Aide ou Support.

9. Obtenez de l'aide directement d'Apple. Si votre fournisseur de messagerie ne peut pas vous aider, vous pouvez avoir un problème plus important ou plus complexe que ce que vous pouvez résoudre. Dans ce cas, il est probablement préférable d'emmener votre iPhone - et toutes les informations sur le compte de messagerie - à votre Apple Store le plus proche pour une assistance technique (vous pouvez également appeler Apple pour obtenir de l'aide). Cependant, les Apple Store sont des endroits très fréquentés, alors assurez-vous de prendre rendez-vous avant de partir pour vous assurer d'obtenir de l'aide.

10. S'il s'agit d'un compte professionnel, vérifiez auprès de votre service informatique. Si vous essayez de vérifier un compte de messagerie professionnel, il se peut que le problème ne réside pas du tout avec votre iPhone. Le problème peut résider sur le serveur de messagerie à partir duquel vous essayez d'obtenir des e-mails.

    Un problème temporaire avec ce serveur ou une modification de configuration dont vous n'êtes pas au courant pourrait bloquer l'accès de votre iPhone. Si le compte qui ne fonctionne pas est fourni par votre travail, consultez le service informatique de votre entreprise et voyez s'il peut vous aider à résoudre le problème.