Comment réparer un ordinateur qui ne s’allume pas

C'est une façon vraiment horrible de commencer une journée: vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur et rien ne se passe.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ne s'allume pas et souvent très peu d'indices sur ce qui pourrait être le problème. Le seul symptôme est généralement le simple fait que «rien ne fonctionne», ce qui n'est pas très long.

Lifewire / Grace Kim

Voici ce que vous devez faire:

1. Lisez l'étape 1 ci-dessous! Faites-nous confiance, vous vous sentirez mieux.
2. Choisissez le meilleur guide de dépannage des étapes 2 à 9 en fonction du fonctionnement de votre ordinateur ou choisissez l'étape 10 si votre ordinateur s'arrête à un moment donné en raison d'un message d'erreur.

Les guides de dépannage ci-dessous s'appliquent à tous les périphériques PC. En d'autres termes, ils vous aideront si votre ordinateur de bureau ou ordinateur portable ne s'allume pas, ou même si votre tablette ne s'allume pas. Nous signalerons toutes les différences importantes en cours de route.

Ces techniques sont applicables quel que soit le système d'exploitation Windows installé, y compris Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP. Les cinq premières étapes s'appliquent même à d'autres systèmes d'exploitation PC comme Linux.

1. Vos fichiers sont probablement OK. La plupart des gens ont tendance à paniquer lorsqu'ils sont confrontés à un ordinateur qui ne démarre pas, craignant que toutes leurs précieuses données ne disparaissent à jamais.

   Il est vrai que la raison la plus courante pour laquelle un ordinateur ne démarre pas est qu'une pièce de matériel est en panne ou cause un problème, mais ce matériel n'est généralement pas un disque dur, la partie de votre ordinateur qui stocke tous vos fichiers.

   En d'autres termes, votre musique, vos documents, vos e-mails et vos vidéos sont probablement en sécurité - ils ne sont tout simplement pas accessibles pour le moment.

   Si vous ne souhaitez pas résoudre ce problème vous-même, consultez Comment réparer mon ordinateur? pour une liste complète de vos options d'assistance, ainsi que de l'aide pour tout ce qui est en cours de route, comme la détermination des coûts de réparation, le retrait de vos fichiers, le choix d'un service de réparation et bien plus encore.

2. L'ordinateur ne montre aucun signe de puissance. Essayez ces étapes si votre ordinateur ne s'allume pas et ne montre aucun signe de réception d'alimentation: aucun ventilateur ne fonctionne et aucune lumière sur l'ordinateur portable ou la tablette, ni à l'avant du boîtier de l'ordinateur si vous utilisez un ordinateur de bureau.

   Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur n'est pas alimenté

   Ne vous inquiétez pas encore pour le moniteur, en supposant que vous utilisez un ordinateur de bureau ou un écran externe. Si l'ordinateur ne s'allume pas en raison d'un problème d'alimentation électrique, le moniteur ne peut certainement rien afficher de l'ordinateur. Le voyant de votre moniteur sera probablement orange / jaune si votre ordinateur a cessé de lui envoyer des informations.

3. L'ordinateur s'allume puis s'éteint. Suivez ces étapes si, lorsque vous allumez votre ordinateur, il s'éteint rapidement.

   Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur s'éteint pendant le démarrage

   Vous entendrez probablement les ventilateurs à l'intérieur de votre ordinateur s'allumer, voir tout ou partie des voyants de votre ordinateur s'allumer ou clignoter, puis tout s'arrêtera.

   Vous ne verrez rien à l'écran et vous pouvez ou non entendre les bips provenant de l'ordinateur avant qu'il ne s'éteigne de lui-même.

   Comme dans le scénario précédent, ne vous inquiétez pas de l'état de votre moniteur externe, si vous en avez un. Vous pouvez également avoir un problème de moniteur, mais il n'est pas encore possible de le résoudre.

4. L'ordinateur s'allume mais rien ne se passe. Si votre ordinateur semble être alimenté après l'avoir allumé mais que vous ne voyez rien à l'écran, essayez ces étapes de dépannage.

   Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur démarre mais que rien ne se passe

   Dans ces situations, les voyants d'alimentation resteront allumés, vous entendrez probablement les ventilateurs à l'intérieur de votre ordinateur fonctionner (en supposant qu'il en ait un), et vous pouvez ou non entendre un ou plusieurs bips provenant de l'ordinateur.

   Cette situation est probablement la plus courante dans notre expérience de travail avec des ordinateurs qui ne démarrent pas. Malheureusement, c'est aussi l'un des plus difficiles à dépanner.

5. L'ordinateur s'arrête ou redémarre continuellement pendant le POST. Utilisez ce guide lorsque votre ordinateur s'allume, affiche au moins quelque chose à l'écran, puis s'arrête, se fige ou redémarre encore et encore pendant l'autotest de mise sous tension.

   Voici ce qu'il faut faire lorsque votre PC se fige pendant le POST

   Le POST sur votre ordinateur peut se produire en arrière-plan, derrière le logo du fabricant de votre ordinateur (comme illustré ici avec l'ordinateur portable Dell), ou vous pouvez en fait voir des résultats de test gelés ou d'autres messages à l'écran.

   N'utilisez pas ce guide de dépannage si vous rencontrez un problème lors du chargement du système d'exploitation, qui survient après la fin de l'autotest de mise sous tension. Dépannage des raisons liées à Windows pour lesquelles votre ordinateur ne s'allume pas, commencez par l'étape suivante ci-dessous.

6. Windows commence à se charger mais s'arrête ou redémarre sur un BSOD. Si votre ordinateur commence à charger Windows, puis s’arrête et affiche un écran bleu contenant des informations, essayez ces étapes. Vous pouvez ou non voir l'écran de démarrage de Windows avant que l'écran bleu n'apparaisse.

   Comment réparer un écran bleu de la mort

   Ce type d'erreur est appelé une erreur STOP, mais est plus communément appelé écran bleu de la mort ou BSOD. La réception d'une erreur BSOD est une raison courante pour laquelle un ordinateur ne s'allume pas.

   Choisissez ce guide de dépannage même si le BSOD clignote à l'écran et que votre ordinateur redémarre automatiquement sans vous laisser le temps de lire ce qu'il dit.

7. Windows commence à se charger mais s'arrête ou redémarre sans erreur. Essayez ces étapes lorsque votre ordinateur s'allume, commence à charger Windows, puis se fige, s'arrête ou redémarre encore et encore sans générer aucun type de message d'erreur.

   Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur se bloque pendant le démarrage de Windows

   La boucle d'arrêt, de gel ou de redémarrage peut se produire sur l'écran de démarrage de Windows (illustré ici) ou même sur un écran noir, avec ou sans curseur clignotant.

   Si vous pensez que l'autotest de mise sous tension est toujours en cours et que Windows n'a pas encore commencé à démarrer, un meilleur guide de dépannage pour savoir pourquoi votre ordinateur ne s'allume pas peut être celui ci-dessus appelé Arrêt de l'ordinateur ou redémarrage continu pendant le PUBLIER. C'est une ligne fine et parfois difficile à dire.

   Si votre ordinateur ne démarre pas et que vous voyez un écran bleu clignoter ou rester sur l'écran, vous rencontrez un écran bleu de la mort et devez utiliser le guide de dépannage ci-dessus.

8. Windows revient à plusieurs reprises aux paramètres de démarrage ou ABO. Utilisez ce guide lorsque rien d'autre que l'écran Paramètres de démarrage (Windows 8, illustré ici) ou Options de démarrage avancées (Windows 7 / Vista / XP) n'apparaît à chaque fois que vous redémarrez votre ordinateur et qu'aucune des options de démarrage de Windows ne fonctionne.

   

   Solutions pour un ordinateur qui ne dépassera pas les options de démarrage

   Dans cette situation, quelle que soit l'option de mode sans échec que vous choisissez, votre ordinateur s'arrête, se fige ou redémarre par lui-même, après quoi vous vous retrouvez directement dans le menu Paramètres de démarrage ou Options de démarrage avancées.

   C'est une manière particulièrement ennuyeuse dont votre ordinateur ne s'allume pas parce que vous essayez d'utiliser les moyens intégrés de Windows pour résoudre votre problème mais que vous n'allez nulle part avec eux.

9. Windows s'arrête ou redémarre sur ou après l'écran de connexion. Essayez ce guide de dépannage lorsque votre ordinateur s'allume, Windows affiche l'écran de connexion, puis se fige, s'arrête ou redémarre ici ou à tout moment après.

   Que faire lorsque Windows se fige pendant ou après la connexion

   La boucle d'arrêt, de gel ou de redémarrage peut se produire sur l'écran de connexion Windows, lorsque Windows vous connecte (comme indiqué ici), ou à tout moment jusqu'au chargement complet de Windows.

10. L'ordinateur ne démarre pas complètement en raison d'un message d'erreur. Si votre ordinateur s'allume, puis s'arrête ou se fige à tout moment, affichant un message d'erreur de quelque nature que ce soit, utilisez ce guide de dépannage.

    

    Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur s'arrête avec un message d'erreur

    Les messages d'erreur sont possibles à tout moment pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, y compris pendant le POST, à tout moment pendant le chargement de Windows, jusqu'à l'apparition du bureau Windows.

    La seule exception à l'utilisation de ce guide de dépannage pour un message d'erreur est si l'erreur est un écran bleu de la mort. Consultez l'étape Windows commence à se charger mais s'arrête ou redémarre sur une étape BSOD ci-dessus pour un meilleur guide de dépannage pour les problèmes BSOD.