Si vous ne pouvez pas envoyer de messages sur WhatsApp, votre connexion de données ou les serveurs de l'application peuvent être en cause. Voici comment le réparer
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Il arrive parfois que vous envoyiez un message sur WhatsApp et qu'il ne soit pas reçu par le destinataire. Ce n'est pas un mince problème, car l'application de messagerie instantanée est désormais utilisée pour tous les types de communication, qu'ils soient personnels ou professionnels.
L'échec de la messagerie peut être causé par un certain nombre de facteurs, que vous n'êtes pas toujours en mesure d'attraper. La plupart du temps, le problème est causé par WhatsApp down (comme cela s'est produit, par exemple, le 22 janvier 2019), c'est-à-dire la défaillance des serveurs - ou systèmes informatiques - liés à la plateforme de messagerie. Pour comprendre à quoi est dû le problème, il faut toutefois apprendre à comprendre la différence qu'il y a entre les différentes icônes WhatsApp : tic-tac gris, double tic-tac gris, double tic-tac bleu et le cadran avec deux aiguilles d'horloge. Chaque icône indique une action différente : si la signification de la coche bleue est connue de tous, il n'en va pas de même pour les autres. Et ce sont les trois autres icônes qui vous aident à comprendre pourquoi WhatsApp n'envoie pas de messages ou pourquoi les messages ne sont pas reçus par le destinataire.
Comment savoir si votre message sur WhatsApp a été envoyé
Avant d'analyser pourquoi votre message n'a pas été reçu par le destinataire, vous devez savoir s'il a été envoyé. C'est là que les tics WhatsApp viennent à la rescousse. Lorsque vous envoyez un message à un ami, une icône apparaît à côté de l'heure, qui peut prendre quatre formes différentes : un tic-tac gris, un double tic-tac gris, un double tic-tac bleu et une horloge à deux aiguilles. Selon le type d'icône, nous pouvons savoir si le texte du message a été remis au destinataire.
Débutons par la seule coche grise. Si cette icône est présente à côté de l'heure, cela signifie que le message a été envoyé avec succès, mais que le destinataire ne l'a pas encore reçu. A quoi cela peut-il être dû ? Principalement parce que notre ami ne dispose pas d'une connexion de données active ou n'est pas connecté au réseau Wi-Fi de la maison. Dans certains cas, il se peut aussi qu'ils se trouvent dans une zone où il n'y a pas de connexion ou que leur smartphone soit éteint. La coche grise s'affiche également si le destinataire nous a bloqués.
La double coche grise signifie que le message a été envoyé et a été reçu avec succès par notre ami. Mais il n'a pas encore été lu. La première fois qu'il se connectera à WhatsApp, il le lira et y répondra. Dans les groupes, la double coche grise indique que tous les utilisateurs ont reçu le message.
La double coche bleue ne nécessite pas beaucoup d'explications. Depuis que WhatsApp l'a introduit, des amitiés et des amours ont pris fin. Pour les non-initiés, la double coche bleue indique quand le message a été envoyé, reçu et lu par l'utilisateur.
Le cadran à deux aiguilles, en revanche, est l'icône qui doit nous préoccuper le plus. Il indique que le message que nous avons écrit n'a pas été envoyé. Et le problème ne vient pas du destinataire, mais de nous.
Les raisons pour lesquelles les messages WhatsApp ne sont pas envoyés
Si WhatsApp n'envoie pas nos messages, il sera impossible de communiquer avec nos amis. La première chose à vérifier est que votre connexion de données est active. Très souvent, nous accusons le smartphone, mais en réalité, c'est de notre faute si nous avons oublié d'activer la connexion de données. Si, par contre, nous sommes à la maison, nous vérifions si nous avons activé la connexion Wi-Fi ou si le routeur est éteint. Ce sont les deux principales raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas envoyer de messages sur WhatsApp. Si nous avons tout vérifié et que les connexions de données et Wi-Fi fonctionnent, le problème ne vient peut-être pas du smartphone, mais de l'application. Comme mentionné ci-dessus, il peut arriver que les serveurs de WhatsApp soient en panne pendant quelques heures et que le service tombe en panne dans le monde entier. Il est arrivé plus d'une fois que WhatsApp tombe en panne, mais en quelques heures, tout est revenu à la normale.