Les traditionnelles recharges à 5 et 10 euros vont-elles bientôt disparaître ? Après le grand débat suscité par les recharges premium (une recharge spéciale qui donne un crédit inférieur au montant payé) et l'intervention subséquente de l'AGCOM pour protéger les utilisateurs, Wind lance une nouvelle recharge : la recharge de 6 €.
Il convient de souligner que cette nouvelle offre n'a aucun rapport avec les recharges spéciales qui ont suscité tant de discussions au cours des derniers mois de 2019. Ces solutions, qui sont encore disponibles dans les différents points de vente et en ligne, déduisent un euro du crédit d'utilisation d'une série de services supplémentaires, tels que les appels illimités et l'utilisation de la connexion de données pendant 24 heures. Cette solution est controversée car elle peut induire en erreur les consommateurs qui ne sont pas familiarisés avec la nouvelle fonctionnalité. Wind a tenté de rectifier le tir de la manière la plus simple qui soit : en lançant une coupe qui permet aux utilisateurs de payer leur abonnement mensuel sans avoir à acheter des dénominations plus élevées.
Nouvelles recharges téléphoniques à 6 € : quelles sont les caractéristiques ?
À partir du 20 janvier, les clients de Wind pourront choisir de recharger leur SIM avec une gamme de nouvelles dénominations. La moins chère est la recharge de 6 €, et il existe également des recharges de 11 €, ainsi que les classiques 15 €, 25 €, 50 € et 100 €. Pour l'instant, les nouvelles offres ne sont disponibles que dans les points de vente Wind, sur l'application officielle et sur le site web.
Alors que les buralistes, les bars, les parieurs et autres détaillants agréés devront attendre encore un peu. Il convient de noter que ces nouvelles recharges n'ont rien à voir avec les nouvelles recharges spéciales proposées par Wind et d'autres opérateurs mobiles. En fait, la recharge de 6 € sera effective, c'est-à-dire qu'il n'y aura pas de frais pour les services supplémentaires.
Pourquoi soulignons-nous cela ? Car depuis octobre 2019, les opérateurs italiens ont introduit de nouvelles recharges spéciales qui ont fait tourner le nez des consommateurs, en plus de provoquer un avertissement de l'AGCOM.
Qu'est-ce que les recharges spéciales ?
La démarche de Wind vient justement pour apaiser les esprits et soulager ses clients. Tout a commencé entre les mois d'octobre et de décembre 2019, lorsque les compagnies de téléphone ont lancé des recharges dites "spéciales". TIM a été le premier à ouvrir les danseuses avec Ricarica +, suivi par Vodafone avec Giga Ricarica et aussi Wind qui a proposé Ricarica Special.
Les offres ont une caractéristique commune : la recharge est de 5 ou 10 euros, mais le crédit réel est respectivement de 4 et 9 euros. L'euro restant est déduit pour activer un service premium, la possibilité d'utiliser des minutes et des données illimitées pendant 24 heures. Comment reconnaître les différents types de recharges ? Sur le site web de Wind, les recharges spéciales sont indiquées en bleu, tandis que les recharges réelles sont en orange.