Un bug sta causando crash delle app Android e malfunzionamenti in tutto il mondo: centinaia di milioni le segnalazioni, ma c’è un modo per sistemarlo
Veronica Nicosia Giornalista scientifico
Laureata in astrofisica, giornalista scientifico e content editor SEO, scrive di tecnologia per magazine online e carta stampata. Nel 2020 approda a Libero Tecnologia
A partire dal 22 giugno sempre più utenti Android stanno segnalando crash improvvisi delle app dei loro dispositivi e malfunzionamenti. Centinaia di milioni di utenti devono vedersela con riavvii continui delle app, tanto da rendere gli smartphone inutilizzabili.
Un problema a livello globale, tanto che prontamente anche Google ha fatto sentire la sua voce. Dans un message publié sur le compte Twitter officiel d'Android, la société s'est excusée auprès des utilisateurs pour ce désagrément et a proposé une solution temporaire, en attendant que les développeurs corrigent ce bug gênant. Ce n'est pas la première fois que Google doit faire face à un plantage d'application Android en 2021 : le 23 mars, des millions d'utilisateurs dans le monde entier ont signalé des plantages d'applications sur leurs smartphones. À cette occasion, la faute en incombait à la mise à jour bâclée du WebView du système Android, qui a ensuite été corrigée par Google avec la publication de plusieurs correctifs.
Les applications Android ne fonctionnent pas : que se passe-t-il
Au cours des dernières 24 heures, de plus en plus d'utilisateurs d'Android dans le monde signalent le même type de problème. L'application Google ne cesse de planter, de geler le smartphone et de provoquer des dysfonctionnements. Outre le plantage de l'application Google, des plantages soudains ont également été signalés pour Google Assistant, Lens, Search et Google Podcast. Ce sont toutes des applications qui sont à leur tour intégrées à l'application Google.
Le géant de Mountain View prend des mesures pour identifier le bug à l'origine du dysfonctionnement de ses appareils et pour le corriger après de nombreux signalements. Pendant ce temps, la page Twitter officielle d'Android indique : "Nous sommes conscients que l'application Google sur Android ne fonctionne pas comme prévu pour certaines personnes. Nous travaillons actuellement à résoudre le problème et nous nous excusons pour tout désagrément."
Application Android : comment résoudre le problème
La première solution au problème, même si elle n'est que temporaire, a été fournie par Google lui-même, qui dans le tweet dans lequel il admet les dysfonctionnements explique également comment essayer de les résoudre. Les utilisateurs qui rencontrent le problème devront ouvrir la page Paramètres de leur appareil et aller dans Gérer les apps, accéder à la liste des apps installées, puis rechercher l'app Google, en faisant défiler la liste ou en utilisant la barre de recherche en haut.
Une fois l'app ouverte, cliquez sur l'élément Utilisation de la mémoire, puis supprimez toutes les données et les données du cache. La suppression de la mémoire et du cache de l'application devrait résoudre le problème. Vous pouvez également essayer un soft reboot d'Android, c'est-à-dire une sorte de réinitialisation légère en forçant un redémarrage de l'appareil. Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes et attendez que le téléphone redémarre.