En 2017, Apple a admis avoir utilisé un logiciel pour ralentir les performances des anciens iPhones afin de ne pas les endommager. Un choix qui lui a coûté cher
Il en a coûté cher à Apple pour sa manœuvre "astucieuse" consistant à ralentir les anciens iPhones pour inciter ses utilisateurs à acheter un nouveau smartphone : la firme de Cupertino a en effet accepté de payer jusqu'à 500 millions de dollars de dédommagement.
Il s'agit d'une indemnisation moyenne de 25 dollars par appareil, mais le chiffre pourrait aller jusqu'à 46 dollars, en fonction de différents facteurs, et chaque cas sera évalué individuellement. Dans le meilleur des cas, où tous les utilisateurs sont indemnisés au minimum, Apple dépensera 310 millions de dollars. Apple, d'ailleurs, nie avoir ralenti les iPhones mais accepte de payer pour régler le procès une fois pour toutes. Selon Apple, les ralentissements sont dus à des températures élevées et à d'autres facteurs externes. Cette affaire remonte à 2017, lorsqu'Apple a été impliqué dans plusieurs procès concernant un changement de logiciel qui, selon l'entreprise, était destiné à protéger les téléphones de la surchauffe.
Quels utilisateurs seront indemnisés
Seront indemnisés les propriétaires américains d'iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus ou SE fonctionnant sous iOS 10.2.1 ou plus. Sont également concernés les utilisateurs américains d'iPhone 7 et 7 Plus avec iOS 11.2 ou une version ultérieure achetée avant le 21 décembre 2017. Les avocats des utilisateurs qui ont poursuivi Apple sont satisfaits et estiment que l'indemnisation est "juste, raisonnable et adéquate".
Autres coûts pour Apple
Aux coûts résultant des règlements, Apple devra ajouter ceux pour payer les avocats des utilisateurs qui l'ont poursuivi : 93 millions d'euros, soit 30% de 310 millions. Un autre montant de 1,5 million d'euros est destiné aux autres coûts liés à la procédure. Enfin, à ces chiffres, il faut ajouter les coûts indirects en mauvaise publicité et ceux résultant du fait que, après avoir découvert qu'Apple ralentissait les iPhones, l'entreprise a également dû baisser de beaucoup le coût du remplacement des batteries de ses anciens smartphones : de 79 à 29 dollars.
Pourquoi Apple ralentissait les iPhones
La question des batteries est au cœur de cette affaire, qui remonte à fin 2017. Apple, qui ne reconnaît aucune faute, est accusée de ralentir délibérément les iPhones pour compenser la dégradation des performances de la batterie des anciens smartphones. Selon Apple, le changement de logiciel qui ralentirait les iPhones était nécessaire pour empêcher un mécanisme de sécurité intégré dans ses smartphones qui, si le téléphone devient trop chaud, provoque un arrêt brutal de l'appareil pour éviter d'autres problèmes.