Développé grâce à l'intuition d'une startup de Caserte, Borbot est le premier guide intelligent à entrer dans un musée italien
Le Palais royal de Caserte ouvre grand ses portes à la technologie.Le palais royal historique, autrefois résidence principale des Bourbons de Naples, a été doté d'un guide spécial : un assistant virtuel doté d'une intelligence artificielle et créé par un groupe de jeunes Italiens.
L'assistant virtuel s'appelle Borbot, un mot qui résume l'âme du projet. Bor, en effet, représente les Bourbons, tandis que Bot, en revanche, représente la robotique.
L'assistant numérique à l'aspect sympathique est une expérience innovante pour le Palais royal de Caserte et pour tous les musées italiens. Ce système intelligent fournira des réponses immédiates aux questions posées par les touristes via Messenger, l'application de messagerie de Facebook. Borbot est un projet créé par 360open, une startup de Caserte fondée en 2015 par quatre jeunes : Nicola De Toro, Emanuele Gionti, Tommaso Zottolo et Shapur Zabhian.
Comment fonctionne Borbot
Les touristes pourront obtenir des informations rapides grâce à l'assistant virtuel, sans, donc, être obligés de se tourner vers un opérateur humain. Le système fonctionne par le biais du chat Facebook sur la page officielle du Palais Royal de Caserte. Borbot est capable de répondre automatiquement à la quasi-totalité des questions classiques que les visiteurs posent chaque jour, et s'il s'agit de questions particulièrement difficiles, l'assistant virtuel transférera la demande à l'un des membres du personnel du front-office. Comme tout guide qui se respecte, Borbot est également capable de communiquer en plusieurs langues.
Le Palais royal de Caserte fait un pas dans le futur en utilisant l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience muséale.