De nombreux utilisateurs se plaignent encore de retards dans le paiement de leur remboursement du Cashback d'État pour le premier semestre 2021 et pensent que le problème vient de leur carte PostePay Evolution.
Bien que le délai ait déjà expiré, toutes les personnes ayant droit à un remboursement jusqu'à 150 euros dans le cadre du programme State Cashback n'ont pas encore reçu le virement, même si elles sont certaines d'avoir effectué au moins 50 transactions valides. Dans les groupes de discussion dédiés au programme, beaucoup d'utilisateurs se plaignant des retards de paiement sont des détenteurs de la carte PostePay Evolution.
Certains d'entre eux commencent à craindre de ne jamais recevoir le montant dû, d'autres se plaignent qu'il n'est plus possible de se plaindre à la Consap car le délai est dépassé. D'autres encore craignent d'avoir indiqué un IBAN incorrect et, enfin, d'autres craignent que l'erreur soit due au fait qu'ils se sont inscrits au programme Cashback via l'appli PostePay et non via l'appli IO du gouvernement. Beaucoup de confusion, donc, et un mélange d'informations erronées malgré le fait que depuis près de 10 mois maintenant, les règles relatives au Cashback, celles relatives aux plaintes et celles relatives aux crédits de remboursement sont clairement écrites dans les règlements, décrets et FAQ. Clarifions (encore) les choses.
Cashback et PostePay : me suis-je trompé d'IBAN ?
Si l'utilisateur a participé au programme Cashback avec une carte PostePay Evolution et s'est inscrit via l'appli Poste Italiane, il est impossible qu'il se soit trompé d'IBAN. Tout simplement parce qu'il n'a jamais eu à le saisir : les cartes Evolution disposent d'un IBAN, qui est automatiquement saisi par l'appli comme coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement.
Cashback et PostePay : aurais-je dû m'inscrire avec IO ?
Si l'utilisateur dispose d'une carte PostePay classique, il n'a pas pu s'inscrire au Cashback d'État via l'appli PostePay, car la carte ne dispose pas d'IBAN. Dans ce cas, il devait utiliser l'appli IO.
S'il utilisait une carte PostePay Evolution, il n'y avait pas de différence entre s'inscrire via l'appli PostePay ou l'appli gouvernementale (ou les deux en même temps). Dans chacun de ces cas, l'inscription est valide, bien que dans le cas de l'inscription via IO, l'utilisateur ait pu se tromper d'IBAN, car il a dû l'introduire manuellement. Dans ce cas, il est bon de vérifier ces données.
Cashback et PostePay : la plainte de la Consap
La Consap n'a rien à voir avec les retards de paiement du Cashback : la seule plainte qui pouvait être adressée à l'entreprise publique du ministère des Finances concernait le mauvais comptage des transactions (ou les transactions annulées, ou les transactions comptées mais avec le mauvais montant).
Cashback et PostePay : quand l'argent arrive
Poste Italiane n'a publié aucun communiqué de presse, ni aucun message sur ses canaux sociaux, pour expliquer pourquoi certains de ses utilisateurs n'ont pas encore reçu le transfert du gouvernement.
Décision prévisible, étant donné que la raison la plus probable de cette situation est la simple surcharge des systèmes de paiement en raison de l'énorme quantité de remboursements à émettre. L'argent, donc, s'il n'est pas encore arrivé, arrivera dans les prochains jours et nous n'avons plus qu'à attendre.
Il faut rappeler, en effet, qu'il y a un total de 6 119 307 utilisateurs qui ont droit à un remboursement. Le fait qu'il y ait 8,1 millions de cartes PostePay Evolution en circulation en Italie explique par un seul chiffre pourquoi beaucoup des utilisateurs qui n'ont pas reçu de remboursement sont titulaires de cette carte : c'est la loi des grands nombres, puisque PostePay Evolution est l'une des cartes les plus populaires en Italie, elle est beaucoup plus susceptible d'être l'une de celles avec lesquelles il y a le plus de retards.