Pour bloquer une carte SIM Iliad, il faut remplir un document et l'envoyer par fax ou par courrier à l'opérateur téléphonique : voici comment faire
En quelques mois, Iliad a profondément modifié le marché de la téléphonie mobile en Italie, conduisant toutes les entreprises à baisser les prix et à modifier les abonnements mensuels en augmentant le nombre de gigaoctets offerts. Iliad s'est également distingué par un service assez fiable (il y a eu quelques problèmes, mais tous résolus assez rapidement) et un service clientèle toujours prêt à répondre aux demandes des clients.
Ces derniers jours, cependant, de nombreux utilisateurs se sont plaints de la difficulté de bloquer une carte SIM Iliad après l'avoir perdue ou avoir perdu leur smartphone. Tous les autres opérateurs téléphoniques vous permettent de verrouiller votre carte SIM ou le code IMEI de votre smartphone en appelant directement le centre de service, mais pas Iliad. La seule façon de bloquer la carte SIM Iliad est d'envoyer un fax ou une lettre par la poste à l'opérateur téléphonique. Cette procédure est assez longue et pas facile à réaliser : le document à remplir est uniquement disponible dans la section "Formulaires" du site Iliad. De nombreux clients de l'opérateur français se sont plaints sur des forums et des sites spécialisés, et il est possible qu'Iliad travaille déjà à la simplification de la procédure.
Blocage des cartes SIM Iliad, que faire
Si vous avez perdu votre carte SIM Iliad ou que vous vous êtes fait voler votre smartphone, il n'y a qu'un seul moyen de bloquer la carte téléphonique de l'opérateur : remplir un document sur le site internet et l'envoyer par fax ou par courrier. Le fichier se trouve dans la section des formulaires et s'appelle "Demande de blocage/déblocage de la carte SIM et du code IMEI d'iliad". Il vous permet de bloquer à la fois la carte téléphonique et le code IMEI du smartphone. Ce même document peut être envoyé à Iliad pour débloquer la SIM au cas où la carte téléphonique ou le smartphone serait retrouvé.
En plus de remplir le document, il faudra envoyer à Iliad une pièce d'identité et, en cas de vol, la déclaration de perte. Si vous souhaitez bloquer le code IMEI de votre smartphone, vous devrez l'indiquer dans le document.
Pour mener à bien l'opération de blocage de la SIM Iliad, vous devrez envoyer les documents au numéro de fax +390230377960, aussi bien depuis l'Italie que depuis l'étranger, ou à l'adresse postale Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Milan.