Si vous avez des problèmes d'absence de signal avec votre SIM Iliad, vous devez activer le réseau 3G : voici comment faire sur Android et iOS
L'amélioration de la qualité du signal et de la vitesse de connexion est l'un des objectifs qu'Iliad s'est fixé pour les prochaines années. Le quatrième opérateur italien, après une période initiale de " rodage ", poursuit sa feuille de route, qui prévoit d'importants investissements dans des antennes propriétaires pour devenir enfin autonome et offrir un meilleur service à ses clients.
Ces derniers mois, de nombreuses antennes 4G ont été activées à travers l'Italie et les travaux se poursuivront tout au long de l'année. L'activation des nouvelles antennes pourrait cependant créer quelques problèmes gênants pour les utilisateurs : l'absence du signal 4G sur la carte Iliad pendant quelques jours. Certains clients en ont déjà fait l'expérience eux-mêmes : tout à coup, la carte SIM Iliad ne fonctionne plus (elle ne capte plus de signal) et il devient impossible de surfer, de recevoir des messages et même de passer des appels.
Pour savoir si c'est juste votre problème ou s'il y a de réelles inefficacités sur la ligne Iliad, consultez la page d'assistance sur les problèmes en temps réel d'Iliad. Chaque utilisateur peut alors consulter la page et se rendre compte en quelques secondes si le dysfonctionnement de son téléphone portable est effectivement dû à l'opérateur. Si, après cette vérification rapide, il est clair que le problème est lié à la ligne 4G d'Iliad, il existe une astuce simple qui permet d'utiliser à nouveau le réseau Iliad : forcer la connexion en 3G. Depuis les paramètres de votre smartphone, qu'il s'agisse d'Android ou d'iOS, vous pouvez décider d'utiliser le réseau 3G ou 4G : voici comment procéder.
Comment résoudre les problèmes de connexion d'Iliad sur Android
Si votre carte SIM Iliad ne parvient pas à se connecter au signal, ce qui rend impossible les appels, l'envoi de SMS et la navigation sur Internet, vous devez modifier un paramètre de votre smartphone pour pouvoir à nouveau utiliser votre carte : passez au réseau 3G. Pourquoi devez-vous effectuer ce changement ? C'est très simple : Iliad travaille sur les antennes 4G depuis quelques mois, et il est normal qu'il y ait une absence de signal pendant de courtes périodes.
Pour passer en 3G, rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone Android, cliquez sur "Wi-Fi & ; Internet" puis sur "SIM & réseau". Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez sélectionner "Preferred network type" (type de réseau préféré) et un menu contextuel apparaît avec les différents types de connexion : 2G, 3G et 4G. Sélectionnez 3G et votre carte Iliad recommencera à fonctionner.
L'inconvénient de l'absence de signal sur le réseau 4G d'Iliad ne dure généralement que quelques jours, le temps que les travaux soient terminés et que les nouvelles antennes soient activées.
Comment résoudre les problèmes de connexion Iliad sur iPhone
Les problèmes de perte de signal Iliad sont plus rares sur les smartphones iOS. Si votre carte SIM Iliad vous pose des problèmes de réseau sur votre iPhone, vous devez passer à une connexion 3G. La procédure est très simple à suivre : ouvrez les Réglages sur l'iPhone, puis appuyez sur Mobile et ensuite sur Options de données cellulaires. Sélectionnez Voix et données et enfin mettez le drapeau sur 3G. La carte Iliad devrait maintenant fonctionner à nouveau.
Couverture Iliad
L'opérateur peut encore compter sur une bonne couverture dans tout le pays. En fait, le dernier rapport d'Open Signal qui a surveillé la qualité des réseaux en Italie s'est également penché sur l'opérateur virtuel français.
Sur un échantillon de 339 mille appareils vérifiés pour les 3 premiers mois de 2019, Iliad a atteint une couverture 4G de 76,4%, avec la plus grande augmentation de tous les opérateurs analysés. Par rapport à l'audit précédent, elle a réalisé une augmentation de 10 %. Le travail annoncé commence donc à porter ses fruits. Seuls Vodafone et Tim ont fait mieux qu'Iliad en termes de couverture, avec respectivement 86,9% et 83,6%.