Amazon s'est fait une place dans le monde des paiements numériques. Le service Amazon Pay est désormais également disponible en Italie. Cela signifie que vous pouvez effectuer des paiements en utilisant les données enregistrées sur votre compte chez le géant de Jeff Bezos. Bien qu'il soit très populaire aux États-Unis, il n'est pas encore aussi répandu en Italie. C'est un service prêt à concurrencer Paypal également dans notre pays. Il n'y a aucun coût, avec l'avantage de pouvoir acheter n'importe quel produit en toute sécurité, sans avoir à saisir à chaque fois les coordonnées de sa carte de crédit, ainsi que l'adresse de livraison.
Des avantages également prévus pour les vendeurs. Toute personne offrant ce système à ses clients devra payer à Amazon 3,4 % des ventes, jusqu'à 2 500 euros. En outre, une commission de 35 cents est prélevée pour chaque transaction. Superata quota 2.500 euro, che viene calcolata su base mensile, le commissioni previste calano.
Come funziona Amazon Pay
Per poter sfruttare Amazon Pay tutto ciò di cui si ha bisogno è un account attivo. È dunque possibile visualizzare la pagina di riepilogo del servizio, collegandosi alla pagina iniziale (https://pay.amazon.it/) e poi cliccando sul pulsante "Per gli acquirenti". Una volta effettuato l’accesso, non vi saranno altri passaggi da effettuare.
Differente il procedimento, altrettanto semplice, per chi intende fornire tale servizio per la propria clientela. Dopo aver raggiunto la pagina iniziale di Amazon Pay si dovrà cliccare sul pulsante "Per i venditori", seguito da "Inizia oggi". Dal menù a tendina è possibile selezionare la piattaforma e-commerce utilizzata sul proprio sito. Cliccando sul pulsante "Iniziare la registrazione" si arriverà a tre domande alle quali rispondere:
- Paese nel quale la società è registrata;
- possesso di un sito web;
- prodotti in vendita.
Ecco i dati che verranno richiesti durante il processo di registrazione:
- carta di credito;
- indirizzo di fatturazione;
- numero di telefono;
- nome aziendale;
- contatti aziendali.
Metodi di pagamento accettati
Per poter effettuare i pagamenti attraverso Amazon Pay, è necessario associare il proprio account Amazon a un valido metodo di pagamento:
- carte di credito Visa, MasterCard e American Express;
- carte di debito Visa Electron, Delta e Maestro.
En aucun cas, cependant, il ne sera possible d'utiliser des chèques-cadeaux Amazon pour effectuer des paiements avec cette méthode
Amazon Pay pour les acheteurs
Toute personne qui effectue des achats sur Amazon est déjà habilitée, en soi, à acheter via le service Amazon Pay. En fait, il est impossible de faire des achats sans avoir un compte actif et, comme expliqué, un compte est tout ce dont vous avez besoin pour pouvoir profiter du service.
Une fois que vous avez placé les produits que vous voulez dans votre panier sur un site donné, vous aurez le choix entre différentes options de paiement. Pour profiter du mode de paiement d'Amazon, comme alternative à PayPal ou à la saisie des données sensibles de votre carte, il suffit de cliquer sur le bouton "Amazon Pay".
Amazon Pay pour les vendeurs
Toute personne qui vend ses produits sur Amazon et qui est donc déjà enregistrée avec un compte professionnel peut procéder directement à l'intégration du mode de paiement sur son site web ou sa plateforme numérique. Sinon, vous devrez créer un nouveau compte vendeur Amazon.
Ce processus nécessite des informations supplémentaires afin de vérifier votre activité et de confirmer votre inscription. Les paiements reçus par cette méthode seront ensuite crédités, selon le calendrier contractuel, sur le compte bancaire indiqué sur la page Informations sur les comptes bancaires internationaux. À cet égard, le titulaire du compte doit être la même personne que celle chargée d'ouvrir le profil de vendeur sur Amazon.
Coûts et frais
L'ouverture d'un compte Amazon est totalement gratuite, ce qui signifie que profiter de la possibilité de faire payer vos clients avec Amazon Pay est gratuit. Cependant, le système exige des frais et des commissions spécifiques si vous êtes un vendeur et non un acheteur.
À l'heure actuelle, la grille tarifaire est très similaire à celle proposée par PayPal, ce qui signifie que vous êtes libre de choisir entre les deux services ou d'activer les deux afin d'offrir à vos clients toutes les options possibles. Une redevance fixe de 0,35 cents est perçue pour chaque volume de transit. Ce dernier reste inchangé, tandis que le pourcentage à verser à Amazon change, en fonction des entrées reçues.
Un volume de transit financier inférieur à 2 500 € nécessite une déduction de 3,4 %. Ce pourcentage tombe à 2,7 % si le volume de transit est compris entre 2 500,01 € et 10 000 €. De 10 000,01 € à 100 000 €, il baisse encore à 2,2 %. La dernière tranche est de 1,8%, qui ne concerne que les volumes de transit supérieurs à 100 000 €.
Plus les bénéfices d'une entreprise sont élevés, plus le rabais qu'Amazon est prêt à accorder est important, ce qui permet de sécuriser des transactions de plus en plus importantes. Ces quatre gammes n'incluent pas réellement tous les clients possibles. Certains vendeurs sont en effet en mesure de garantir des volumes de transit dépassant largement la barre des 100 000 euros. Ces situations sont relativement rares, si l'on tient compte de la majorité des vendeurs "normaux". Ces vendeurs sont en mesure de contacter eux-mêmes l'entreprise et de trouver un arrangement personnel qui satisfera les deux parties.
Paiements internationaux
Les transactions internationales peuvent dans certains cas impliquer des frais supplémentaires en plus de ceux mentionnés ci-dessus. Cependant, Amazon a des accords pour certains pays, ce qui signifie que vous payez 0%, c'est-à-dire pas de supplément, pour les transactions internationales au sein de l'Espace économique européen et de la Suisse.
Le supplément est de 2% pour les transactions avec le Canada, les îles anglo-normandes, l'île de Man, le Monténégro et les États-Unis. La commission passe à 3 % pour les transactions avec l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Macédoine, la Moldavie, la Fédération de Russie, la Serbie, la Turquie et l'Ukraine. Pour le reste du monde, il y a un supplément de 3,3 %.
Par rapport à son concurrent PayPal, Amazon Pay a un avantage certain pour les transactions internationales. Ce montant est majoré de 0 % pour les transactions à l'intérieur des frontières européennes et de la Suisse. Dans le même temps, les frais internationaux d'Amazon sont plus élevés pour la réception de paiements intercontinentaux.
À cela s'ajoutent des frais de conversion de devises, si le paiement est effectué dans une autre monnaie que l'euro. Dans ce cas, il ne suffit pas de calculer le taux de change actuel. Une surcharge de 2,5 % est ajoutée au montant de la transaction.
Amazon : paiement en plusieurs fois
Amazon propose également le paiement en plusieurs fois en Italie. Les utilisateurs peuvent activer un délai de paiement en sélectionnant un certain nombre de versements sans intérêt.
La procédure diffère de ce qui se fait régulièrement dans les magasins. Il ne s'agit pas d'un prêt ciblé, dans lequel le capital est fourni par une société financière qui a un accord spécifique avec un commerçant. Il s'agit d'un paiement différé sur lequel, selon la loi, aucun frais ni intérêt ne peut être appliqué.
Le montant est ensuite divisé en cinq versements égaux. Si le montant ne peut être divisé par cinq, le dernier versement sera inférieur aux précédents. Une option de paiement pour ceux qui ont un compte Amazon depuis au moins un an et une carte de crédit ou de débit valide.
Sécurité des paiements
Après avoir accepté d'effectuer un paiement via Amazon Pay, il n'y a aucun moyen de l'annuler. Au lieu de cela, vous pouvez effectuer des retours et demander le remboursement du montant payé. Cela est régulièrement garanti par le protocole Amazon, comme le savent ceux qui ont un compte actif.
Dans le cas des achats via Amazon Pay, vous avez le même type de garantie. La société protège ses clients en leur permettant d'effectuer des retours et de recevoir un remboursement du montant payé s'ils ne reçoivent pas les marchandises ou si elles sont endommagées. Cela ne s'applique pas aux services numériques et aux chèques-cadeaux, qui ne peuvent en aucun cas être remboursés.
Demander un retour ou un remboursement est très simple. Il suffit de se rendre sur la page d'accueil d'Amazon Pay, de cliquer sur "Acheteurs" dans le coin supérieur droit et de se connecter à son compte. La commande peut être consultée dans la zone "Détails". La rubrique "Vous avez un problème avec votre commande ?" vous permettra de contacter le vendeur.
Si le vendeur n'est pas disponible, rendant impossible une communication régulière entre les parties, vous pouvez ouvrir un litige. Là encore, vous pouvez vous rendre dans la zone "Avez-vous un problème avec votre commande ?" et cliquer sur "Déposer/afficher une plainte".
Clore un compte Amazon Pay
L'ouverture d'un compte Amazon Pay est gratuite. C'est une certitude qui demeure même après un certain temps. En aucun cas, il ne sera demandé à l'utilisateur de payer de l'argent pour garder le compte actif. Il s'agit d'un "cadeau" que la société offre à ses membres. Un business plan très similaire à celui qui ajoute Amazon Prime Video au compte des utilisateurs d'Amazon Prime.
Mais cela n'enlève rien au fait que certains acheteurs pourraient décider de fermer leur compte Amazon Pay. Pour ce faire, ils devront contacter le service clientèle du géant mondial et demander la fermeture complète du compte. Cela peut se faire en envoyant un message.
Pour contacter le support client, rendez-vous sur la page web concernée (https://pay.amazon.it/contattaci). Vous devrez alors remplir le formulaire proposé, en ajoutant les détails de votre compte et en demandant la fermeture de votre compte.
Pour réactiver le service, si vous le souhaitez, il vous suffit d'acheter un bien ou un service auprès de l'un des vendeurs qui prennent en charge le système de paiement d'Amazon.