Voici comment contacter le service client, en utilisant les numéros verts, l'appli ou le site web, si nous avons des problèmes avec une SIM Ho.Mobile
Nous venons d'activer une SIM Ho. Carte SIM mobile, attiré par la nouvelle offre à bas prix de l'opérateur lié à Vodafone ? Eh bien, voici comment parler à un opérateur Ho Mobile si vous avez besoin d'informations ou si vous avez des problèmes avec votre nouvelle ligne.
Pour ceux qui ne le savent pas encore, Ho.Mobile est le nouvel opérateur virtuel géré par la société Vei  ;(groupe Vodafone). Ouvert pour contrer, a récemment débarqué en Italie avec un tarif unique très bon marché qui, pour 6,99 euros par mois, offre 30 Go d'Internet, des SMS et des appels illimités. Comme la plupart des fournisseurs, Ho. Mobile, comme la plupart des autres fournisseurs, propose trois moyens différents de contacter le service clientèle en cas de besoin. Il y a la méthode classique par téléphone, en parlant à un opérateur Ho. Mobile qui nous guidera en cas de problème. Nous pouvons également contacter le service via le web ou en utilisant l'application de l'opérateur. Voici comment le faire en détail.
Comment parler à un Ho. Opérateur mobile en utilisant le numéro gratuit
Si vous avez activé une SIM Ho.Mobile et que vous devez parler à un opérateur, le plus simple est d'appeler le numéro gratuit 19.21.21. Ce qui est intéressant, c'est que Ho. Mobile offre la possibilité d'appeler le service clientèle depuis un numéro d'un autre opérateur, vous pouvez le faire en utilisant le numéro gratuit 800.688.788. Le numéro gratuit, cependant, ne peut être utilisé qu'en cas de problèmes d'activation ou en cas de vol ou de perte du téléphone. Et si vous êtes à l'étranger ? Aucun problème dans ce cas, le numéro à contacter est le +39 346 4448921. Grâce à ce dernier service, nous pourrons connaître le crédit restant, la consommation de données mais aussi obtenir des informations sur les promotions et les services actifs sur la SIM.
Il faut noter que le support client n'est pas actif 24 heures sur 24. Nous pourrons contacter un opérateur par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et le samedi et le dimanche de 9 h à 20 h. Avec Ho.Mobile, il existe également des codes pour des réponses rapides par SMS. Avec 42121, par exemple, vous pouvez vérifier votre crédit restant et obtenir des détails sur votre consommation de données. Nous pouvons plutôt utiliser le 421111 pour obtenir des informations sur l'état de la portabilité des cartes SIM. Enfin, avec 421113 nous pouvons configurer automatiquement notre smartphone pour surfer sur Internet.
Comment contacter Ho. Mobile en utilisant le site web et l'application
Pour connaître les informations de base telles que les promotions actives sur notre SIM Ho.Mobile, ou pour connaître le crédit restant et la consommation de données, nous pouvons utiliser l'application officielle ho. qui est disponible à la fois pour Windows Phone et les téléphones Android ou iPhone. Alternativement, sur le site web de l'opérateur virtuel, on peut trouver la section ho.officina qui est dédiée au support client. En réalité, cette page est bien plus qu'un simple service d'assistance, mais une véritable communauté en ligne avec des modérateurs où vous pouvez exprimer vos doutes ou poser des questions sur votre ligne.