Comment réparer votre Fitbit non synchronisé

Si vous possédez un Fitbit, vous pouvez parfois rencontrer un problème où il ne se synchronise pas avec un iPhone, un appareil Android ou un ordinateur, et l'application vous indique que le processus de synchronisation ne peut pas se terminer ou que le tracker de fitness ne peut pas être a trouvé. Il peut y avoir plusieurs causes à ce dysfonctionnement. Il existe également autant de correctifs qui peuvent être mis en œuvre rapidement et sans aucun risque pour l'appareil. Nous décrivons ces correctifs ci-dessous.

Les conseils de cet article peuvent être utilisés pour résoudre les problèmes de synchronisation avec tous les modèles de tracker Fitbit, de Fitbit Charge 3 et Fitbit Ace à Fitbit Ionic et Fitbit Versa.

Fitbit

Cause des erreurs de synchronisation Fitbit

Les erreurs de synchronisation Fitbit sont généralement liées au fait que le tracker de fitness se dissocie du smartphone, de la tablette, de l'ordinateur ou de l'iPod touch auquel il était initialement connecté. Cela peut être causé par la connexion à trop d'appareils à la fois, le Bluetooth ne fonctionne pas correctement ou un petit problème dans le système d'exploitation du Fitbit.

Comment résoudre un problème de synchronisation Fitbit Tracker

Il est difficile de déterminer exactement pourquoi un Fitbit ne se synchronise pas correctement avec un iPhone, Android ou un autre appareil. Cependant, il existe une variété de solutions éprouvées qui peuvent résoudre le problème, et celles-ci fonctionnent avec tous les modèles de trackers de fitness Fitbit.

1. Forcer une synchronisation manuelle. Parfois, l'application Fitbit a besoin d'un petit coup de pouce pour lancer la synchronisation même après son ouverture. Pour forcer une synchronisation, appuyez sur l'icône de la carte de membre, appuyez sur le nom du tracker Fitbit, puis appuyez sur Synchroniser maintenant.

2. Vérifiez les paramètres Bluetooth. Un tracker Fitbit synchronise les données avec les smartphones, tablettes et ordinateurs via Bluetooth, il ne pourra donc pas se connecter si Bluetooth est désactivé sur l'appareil.

   Bluetooth peut être activé et désactivé à partir des menus rapides de la plupart des appareils intelligents. Sur iPadOS, faites glisser votre doigt vers le bas dans le coin supérieur droit pour ouvrir ce menu. Sur Android et Windows Phone, faites glisser vers le bas pour l'ouvrir.

3. Installez l'application Fitbit sur votre appareil. Si vous avez acheté un nouveau tracker Fitbit, vous avez probablement installé l'application officielle sur votre smartphone, tablette ou ordinateur pour la configurer. Cependant, si vous avez reçu un Fitbit d'occasion, vous ne l'avez peut-être pas. Contrairement à d'autres appareils, un Fitbit nécessite l'installation d'une application spéciale pour se connecter à un autre appareil et synchroniser les données.

4. Mettez à jour le Fitbit. L'appareil peut avoir des difficultés à se connecter au tracker s'il est obsolète.

5. Ne synchronisez le Fitbit qu'avec un seul appareil. Cela peut sembler une bonne idée de coupler votre tracker Fitbit avec votre iPhone lorsque vous êtes à l'extérieur de la maison et votre ordinateur Windows 10 lorsque vous êtes à la maison, mais cela peut provoquer un conflit pour le tracker lorsqu'il tente de se connecter aux deux à le même temps. La meilleure façon de résoudre ce problème est de désactiver Bluetooth sur un appareil lorsque vous essayez de se synchroniser avec l'autre. Vous pouvez également éteindre complètement le deuxième appareil.

6. Désactivez le Wi-Fi. Parfois, l'activation simultanée du Wi-Fi et du Bluetooth d'un smartphone ou d'une tablette peut empêcher chacune de ces technologies de fonctionner correctement. Si vous essayez de synchroniser un tracker Fitbit, cela peut entraver la connectivité Bluetooth et l'empêcher de se synchroniser.

7. Vérifiez la batterie Fitbit. Alors que les trackers Fitbit ont une longue durée de vie de la batterie, ces appareils doivent être rechargés tous les jours environ. Si un tracker ne se synchronise pas, il se peut qu'il soit épuisé et éteint. Cela est probable si vous possédez un Fitbit One ou Fitbit Zip. Ceux-ci sont généralement placés dans une poche ou un sac et sont faciles à oublier lorsqu'il s'agit du temps de chargement de l'appareil à la fin de la journée.

8. Redémarrez le tracker Fitbit. Redémarrer un Fitbit équivaut essentiellement à redémarrer un ordinateur. Il actualise le système d'exploitation de l'appareil et résout généralement tous les problèmes que vous pourriez rencontrer, tels que les problèmes de synchronisation.

   Les instructions pour redémarrer un Fitbit varient d'un modèle à l'autre, mais impliquent généralement de brancher le tracker sur le câble de chargement USB, de le connecter à une source d'alimentation et de maintenir le bouton principal pendant environ 10 secondes. Si cela est fait correctement, le logo Fitbit clignote à l'écran et l'appareil redémarre. Le redémarrage d'un Fitbit ne supprimera aucune donnée en dehors des notifications.

   Un redémarrage est généralement nécessaire après avoir rencontré l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, tels que des conflits Wi-Fi et Bluetooth ou une connexion à plusieurs appareils.

9. Réinitialisez le tracker Fitbit. La réinitialisation est un dernier recours, car elle supprime toutes les données et ramène le Fitbit à ses paramètres d'usine. Vous pouvez restaurer toutes les données synchronisées avec votre compte Fitbit en ligne après la réinitialisation. La réinitialisation d'un Fitbit diffère selon le modèle que vous possédez, certains nécessitant un trombone inséré dans un trou tandis que d'autres sont effectués dans les paramètres de l'appareil. Certains trackers, tels que le Fitbit Surge et le Fitbit Blaze, n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine.

   Ne confondez pas redémarrage et réinitialisation lorsque vous parlez au support client en ligne ou hors ligne. Le redémarrage d'un Fitbit l'éteint et le rallume lors de la réinitialisation supprime tout ce qu'il contient.