"Impossible de se connecter au serveur" est l'un des messages d'erreur qui apparaît souvent lorsque nous rencontrons des problèmes de connexion : voici ce que vous pouvez faire pour le résoudre.
Si vous avez des problèmes de connexion à un site Web, l'un des principaux messages d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre PC, smartphone ou tablette est celui qui indique Impossible de se connecter au serveur. Il s'agit d'un avertissement très général, et ce n'est pas un hasard s'il peut apparaître alors que nous utilisons des logiciels ou des services en ligne installés sur notre appareil.
Vous comprendrez alors qu'il est impossible de fournir une solution générale lorsqu'il est impossible d'établir une connexion avec le serveur, car chaque situation doit être étudiée en détail pour comprendre l'origine de l'anomalie rencontrée. Et de mettre en place des actions pour le contenir définitivement. Dans tous les cas, nous essaierons de répondre aux bugs les plus fréquents signalés par les utilisateurs sur le web, avec un guide qui veut et doit enquêter sur la multiplicité des cas, d'abord de manière plus large et ensuite avec des actions plus ciblées.
Canot connect to server : comment résoudre le problème
Avant de se concentrer sur la résolution du message "Cannot connect to server" avec un navigateur web spécifique, dans notre cas nous avons choisi les plus populaires, à savoir Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge, il est néanmoins possible d'essayer de mettre en pratique quelques solutions de base, qui peuvent s'avérer d'une efficacité inattendue. La première est plutôt triviale, et vous demande simplement de vérifier l'état de votre connexion, sachant que le manque d'accès à l'internet est souvent la cause du problème. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, essayez d'éteindre et de rallumer votre modem ou votre routeur. Deuxièmement, assurez-vous que le PC ou l'appareil sur lequel l'erreur se produit ne dispose pas d'un serveur proxy ou d'un logiciel de contrôle parental qui bloque automatiquement l'accès à Internet.
La troisième solution consiste à vérifier le pare-feu, qui est souvent présent sur les appareils avec des restrictions lourdes et élevées qui bloquent l'accès aux adresses IP publiques. L'ouverture de pages web et l'accès à des services en ligne peuvent également être empêchés par la présence d'un logiciel antivirus, que vous devrez alors désactiver temporairement au cas où il serait à l'origine du bug. Enfin, s'il est impossible d'établir une connexion au serveur de messagerie à l'aide de n'importe quelle boîte aux lettres, le conseil est d'essayer de changer le type de connexion utilisé et de vérifier que les données d'accès utilisées, c'est-à-dire le nom d'utilisateur et le mot de passe, sont correctes.
Vérifier à l'aide d'un autre navigateur
En examinant le problème plus en profondeur, l'une des options qui s'offrent à vous pour vous remettre en ligne est d'essayer de charger le site web qui vous intéresse à l'aide d'un autre navigateur. À ce stade, nous serons confrontés à deux voies différentes, selon le résultat : soit tous les navigateurs ne parviennent pas à charger le site web, soit la page renvoie un problème uniquement avec le navigateur par défaut de notre appareil. Le premier scénario décrit une situation où la cause du bogue se trouve ailleurs, peut-être dans le modem utilisé, le point d'accès sans fil ou le programme de sécurité Internet. Le second scénario, en revanche, implique presque toujours que l'erreur "Impossible de se connecter au serveur" est due à des problèmes de connexion via un serveur proxy, ce qui rend impossible le chargement des sites web.
Dans une telle situation, il faudra aller vérifier les paramètres de connexion du navigateur. Pour Firefox, il suffit de cliquer sur le bouton de menu, indiqué par trois barres horizontales sur le côté droit de l'écran, et de sélectionner Options. Ensuite, sélectionnez le panneau Général, allez à la section Serveur Proxy et cliquez sur Paramètres. Vous pouvez alors modifier les paramètres du proxy, soit en sélectionnant Pas de proxy si vous ne vous connectez pas au réseau via un proxy ou si vous n'êtes pas sûr de vous connecter via un proxy, soit en comparant les paramètres de Firefox avec ceux d'un autre navigateur si vous vous connectez via un proxy.
Pour Google Chrome, mais aussi Microsoft Edge, qui est basé sur le même Chromium, au cas où vous ne pourriez pas accéder au serveur, il est important de rappeler que ce navigateur n'est pas livré avec son propre système de proxy, s'appuyant sur les propriétés Internet du système installé sur votre PC. Pour vérifier et éventuellement réinitialiser ces options, nous pouvons aller dans le menu Paramètres, indiqué par les trois points verticaux, sélectionner Paramètres avancés, puis cliquer sur Réseau et Modifier les paramètres du proxy. Vérifiez que l'option Détecter automatiquement les paramètres est cochée dans la section Paramètres du réseau local, en sélectionnant notre préférence si nécessaire.
Supprimer les cookies et le cache et vérifier la présence de logiciels malveillants
Si vous constatez que vous ne pouvez charger que certains sites web avec votre navigateur mais pas d'autres, vous pouvez également essayer de supprimer les cookies et le cache, c'est-à-dire les fichiers temporaires qui permettent d'accélérer la navigation. Pour ce faire, sélectionnez "Historique" dans la barre d'outils, puis cliquez sur "Effacer les données de navigation", sans oublier de cocher "Tout". Si la suppression des cookies et du cache ne résout pas le problème et qu'il est toujours impossible de charger certains sites web, il est alors conseillé de vérifier si l'appareil utilisé est affecté par un malware en effectuant un scan. Certains types de logiciels malveillants sont connus pour empêcher le chargement de divers sites en ligne.