L'icône Wi-Fi entame sa danse : elle clignote, le x apparaît indiquant l'absence de connexion, et ainsi de suite pendant plusieurs fois. Le message "Les connexions sont disponibles" apparaît également, mais l'ordinateur ne se connecte toujours pas au réseau. Qu'est-ce qui se passe ? Voici comment résoudre le problème
Tout le monde a déjà démarré son PC, son smartphone ou sa tablette et s'est retrouvé avec une connexion lâche. L'ordinateur voit les réseaux disponibles, vous cliquez sur "connecter" et les problèmes commencent. L'appareil essaie et échoue, l'utilisateur est isolé et commence à se demander quel est le problème. Si vous avez un délai à respecter, ce désagrément, parce qu'il s'agit généralement d'un problème assez trivial à résoudre, peut vous faire perdre un temps précieux. Voici ce qu'il faut faire dans ce cas et quelles sont les solutions probables.
Les procédures à suivre pour tenter de résoudre la situation dépendent du type de connexion que vous utilisez et de l'appareil à partir duquel vous vous connectez. Supposons pour l'instant que nous parlons d'un PC connecté au réseau Internet domestique.
1.  ; Diagnostics automatiques
Alors, le premier allié dans ce cas est le système de diagnostic de votre appareil. Lorsque la boîte d'avertissement d'échec de connexion apparaît, elle est généralement suivie d'un lien cliquable "Dépannage" et d'une deuxième entrée qui renvoie l'utilisateur au "Centre de connexion réseau". En sélectionnant Dépannage, l'appareil lance automatiquement l'analyse des problèmes de connexion.
Si la boîte n'apparaît pas, voici comment accéder au centre de connexion et lancer manuellement l'analyse du réseau. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Rechercher et dépanner dans les différents menus qui apparaissent, puis cliquez sur la section Réseau et Internet, puis sur Connexions Internet. Vous pouvez maintenant commencer le dépannage. Le système recherche le dysfonctionnement qui empêche la connexion au réseau et y remédie si possible. Ou encore, il indiquera à l'utilisateur quelle est la cause la plus probable et quelle est la meilleure solution.
2. Vérification du modem
Si ce processus ne parvient pas à débloquer la situation, il existe d'autres étapes que vous pouvez essayer avant d'appeler le support technique. Par exemple, il se peut que ce ne soit pas un problème avec le PC/smartphone/tablette, mais avec le modem. Assurez-vous que le voyant de connexion réseau est allumé et ne clignote pas. Sinon, le remède de base consiste à redémarrer le modem/routeur. Si cela ne résout pas le problème, il peut y avoir des problèmes plus graves qui ne dépendent pas de votre appareil mais du réseau du fournisseur. Signalez le dysfonctionnement au centre de service et attendez ses instructions.
3. Supprimez et réinitialisez le réseau
Avant d'appeler la cavalerie ou de jouer les durs, essayez cette solution. Ouvrez la liste des connexions disponibles. Pour le trouver, il suffit de sélectionner l'icône Wi-FI. Vous trouverez ici tous les réseaux que votre ordinateur/smartphone/tablette peut voir dans sa portée. Localisez votre réseau et cliquez dessus. Cliquez ensuite sur Déconnecter. Attendez quelques minutes, puis répétez l'opération et cette fois, le bouton qui apparaît sera Connecter.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer à nouveau, mais cette fois, au lieu de cliquer et de sélectionner Déconnecter, appuyez sur le bouton droit de la souris. Cliquez ensuite sur Propriétés. Une fenêtre va s'ouvrir et tenter de supprimer la clé réseau. Faites une nouvelle recherche des réseaux disponibles, sélectionnez le vôtre et entrez manuellement le mot de passe.
4.Booster le signal
Il peut s'agir simplement d'un manque de connexion parce que vous êtes dans une pièce où le Wi Fi ne parvient pas à cause d'une baisse de la puissance du signal ou d'une surcharge du réseau domestique (trop d'appareils connectés en même temps). Existe-t-il également un remède dans cette éventualité ? Si, il y en a un. Vous pouvez amplifier le signal ou utiliser l'une des astuces pour améliorer la puissance de la connexion ADSL ou fibre. Ou dans le cas d'appareils surchargés, vous pouvez essayer de modifier la fréquence de la bande passante avec laquelle le PC est connecté au réseau.
5. Antivirus
Cela peut ressembler à un titre de film. En réalité, il se peut que le système détecte une menace et bloque votre accès au réseau. L'exécution d'une recherche de virus ou de logiciels malveillants peut débloquer votre connexion. Commencez à scanner ces intrus et s'ils sont détectés, nettoyez le système.
Si c'est un Mac qui ne veut pas se connecter
Jusqu'ici, les solutions proposées sont basées sur des descriptions de problèmes et des solutions supposées pour les propriétaires de PC. Si, toutefois, vous avez un Mac, certaines des étapes des procédures décrites sont différentes.
Le système d'exploitation Mac charge également un outil de dépannage réseau qui se lance automatiquement, très similaire à celui vu pour les PC.
Si cet outil ne se lance pas spontanément, voici ce qu'il faut faire. Cliquez sur l'icône des connexions réseau qui apparaît tout en maintenant la touche Alt enfoncée. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Ouvrir un diagnostic sans fil. À ce stade, l'utilisateur n'a plus qu'à suivre pas à pas les instructions à l'écran, la seule chose importante étant de se souvenir du mot de passe Apple. La première vérification sera plus superficielle, mais si elle ne résout pas le problème, vous pouvez relancer la surveillance et effectuer un diagnostic avancé du réseau. Le bon vieux système de mise en marche et d'arrêt est toujours une option qui peut donner des résultats inattendus dans les blocages. Redémarrez votre ordinateur et attendez, peut-être qu'en reprenant l'activité, l'ordinateur résoudra le problème pour vous sans avoir à passer par d'autres tentatives.
Si cela échoue, vous pouvez tenter de restaurer le réseau par une autre procédure très simple. Essayez de supprimer les données de votre réseau Wi-Fi habituel, de désactiver les options de reconnexion automatique et de réinstaller votre réseau préféré. En gros, vous devrez reconfigurer cette connexion réseau et la connexion à votre Mac.
Pour ce faire, allez dans Préférences système où vous trouverez l'entrée Réseau. De là, vous pouvez accéder à la liste de toutes les connexions détectées par l'ordinateur. Si vous avez correctement effectué la procédure de suppression des données enregistrées du réseau Wi-Fi, vous verrez maintenant le nom du réseau, mais vous serez invité à saisir le mot de passe.
Evidemment, ce que nous avons dit ci-dessus à propos du réseau Wi-Fi s'applique aux deux appareils. Même avec un Mac, si aucun de ces conseils de base ne fonctionne, vous pouvez essayer de déterminer s'il s'agit d'un problème avec le réseau du fournisseur ou d'un défaut temporaire du modem.
Que faire si votre connexion mobile ne fonctionne pas
Si, au lieu d'une connexion fixe traditionnelle, vous avez des problèmes avec les réseaux 4G, 3G ou LTE de votre téléphone mobile (selon le modèle de votre smartphone et votre contrat d'opérateur). Il existe également quelques astuces pour résoudre la situation sans intervention technique.
Les vérifications de base pour savoir si le problème n'est pas grave ou s'il y a lieu de s'inquiéter consistent à s'assurer que vous n'avez pas perdu de trafic de données et que vous vous trouvez dans une zone où la ligne est desservie. Une fois que vous êtes sûr de ces deux conditions, essayez de supprimer les anciens paramètres réseau.
Reconfigurer votre réseau
Lorsque vous utilisez le hotspot, vous devrez entrer un mot de passe et généralement connecter votre PC/Mac en sélectionnant un réseau. Il peut arriver que le nom du réseau soit Android plutôt qu'un autre nom très courant qui est le même pour plusieurs appareils. Cela peut conduire à des chevauchements entre deux lignes. Pour être sûr d'écarter ce problème, supprimez le réseau et reconfigurez-le.
Encore une fois, il se peut que l'absence de connexion ne soit pas due à un problème technique de votre appareil, mais à un dysfonctionnement général du réseau de l'opérateur mobile. Pour lever tout doute, contactez le service client et découvrez ou signalez le problème, afin de savoir si vous devez procéder à d'autres tentatives de connexion ou attendre que le problème de réseau soit résolu.
Contrôles pour l'iPhone
Il existe également des différences entre les étapes pour tenter de résoudre les problèmes de connexion depuis l'iPhone et depuis Android. Par exemple, si vous avez un smartphone Apple et que le message Impossible d'accéder au réseau apparaît, la voie à suivre pour redémarrer les connexions réseau passe par les Paramètres généraux. Dans le menu, vous trouverez une rubrique au nom évocateur : Réinitialiser les paramètres réseau. En cliquant sur ce menu, vous pourrez effacer les paramètres préconfigurés des réseaux Wi Fi que vous utilisez habituellement et effectuer une nouvelle configuration.
Il peut également suffire de cliquer sur les icônes de réseau mobile ou de connexion Wi-Fi, de les désactiver pendant quelques minutes puis de procéder à leur réactivation et de voir si le redémarrage change la situation. Ou, plus radicalement, éteignez et rallumez l'appareil.
Que faire avec un Android
Si votre smartphone est un Android, la procédure de vérification des paramètres de connexion réseau est très similaire à ce que nous avons vu ci-dessus pour les PC. L'icône de connexion au réseau Wi Fi permettra d'accéder au réseau, la première tentative sera de désactiver et réactiver la connexion.
Après cela, vous pouvez essayer de supprimer et réinitialiser le réseau. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez modifier le DNS de votre connexion Internet. Il s'agit du système de nom de domaine qui lit et interprète les URL des pages web et communique avec l'IP de la ressource réseau et de l'ordinateur ou du smartphone. Si ce serveur est lent, votre connexion peut en souffrir.
Pour modifier le DNS, vous devrez vous rendre dans les paramètres de réseau et de connexion et modifier le code. Deux codes DNS sont généralement fournis par défaut sur la page, il vous suffit donc de passer du primaire au secondaire. Si vous avez effectué l'opération mais que la connexion ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer le téléphone.
Si le problème n'a pas été résolu ou est fréquent, vous pouvez envisager de changer d'opérateur fixe ou mobile. Si vous souhaitez connaître les meilleures offres ou améliorer votre connexion Internet à domicile, utilisez le comparateur SosTariffe.co.uk et découvrez les dernières promotions.