Depuis 8h00 le 2 décembre, de nombreux utilisateurs ne peuvent pas accéder au service de banque à domicile d'Intesa Sanpaolo : voici ce qui se passe
Des problèmes avec le service de banque à domicile d'Intesa Sanpaolo : depuis les premières heures de ce matin (2 décembre 2019), certains utilisateurs signalent l'impossibilité d'accéder à leur compte courant et d'effectuer des transactions. Pour l'instant, les raisons de cette inefficacité ne sont pas connues, mais les techniciens d'Intesa Sanpaolo travaillent à la résoudre au plus vite.
Selon les témoignages de certains utilisateurs, le problème survient lors de la saisie des identifiants de votre compte Intesa Sanpaolo, aussi bien sur le site web que depuis l'appli. Après avoir saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe, un message apparaît à l'écran indiquant "Generic error". Dans d'autres cas, cependant, il est possible de se connecter, mais la navigation est très lente et il est impossible d'utiliser le service. En pratique, le service de banque à domicile d'Intesa Sanpaolo ne fonctionne pas depuis quelques heures. Ce n'est pas la première fois que de tels problèmes sont rencontrés ces derniers mois, mais ils ont toujours été rapidement résolus en quelques heures.
Pourquoi le home banking d'Intesa Sanpaolo ne fonctionne pas
Incapacité à effectuer des opérations, ralentissement général de l'accès à votre profil : ce sont les problèmes signalés ces dernières heures par les utilisateurs d'Intesa Sanpaolo qui ne peuvent pas utiliser le service de home banking. Nous ne connaissons pas les raisons de cette inefficacité, également parce qu'il ne s'agit pas d'un véritable duvet d'Intesa Sanpaolo : les problèmes sont différents selon l'utilisateur. Nous continuerons à suivre la situation et à vous tenir informés : dans les prochaines heures, nous en saurons certainement plus.
Mise à jour à 19h00. Les problèmes ont été résolus.