Certains utilisateurs ont signalé des problèmes sur les cartes SIM Iliad pour recevoir et passer des appels vers des numéros fixes, voici comment résoudre le problème
Après avoir eu affaire à Codacons pour une publicité jugée mensongère, les problèmes continuent pour Iliad, l'opérateur mobile low-cost français qui a récemment débarqué dans notre pays. De nombreux utilisateurs rencontrent en effet des difficultés pour appeler des numéros fixes en Italie.
Les problèmes liés aux appels depuis des numéros fixes sur les cartes SIM Iliad sont à la fois entrants et sortants. Il s'agit d'un problème majeur que l'opérateur français devrait essayer de résoudre au plus vite pour éviter que les plaintes des utilisateurs ne se transforment en annulations et en passages à d'autres opérateurs, comme Ho.Mobile, le nouveau concurrent de Vodafone. Pour l'instant, force est de constater que tous les utilisateurs ne se plaignent pas de ce manque de service. Plusieurs cartes SIM Iliad en Italie sont en effet capables de surfer sur le web et d'appeler ou de recevoir des appels depuis des numéros fixes sans problème particulier. Cependant, ces derniers jours, de plus en plus de personnes se sont plaintes des difficultés à contacter les numéros fixes.
Le problème des appels depuis les téléphones fixes sur Iliad : comment le résoudre
La plupart des utilisateurs ont signalé que les problèmes sont principalement liés aux appels entrants depuis les numéros fixes. Beaucoup ont résolu ce problème en désactivant la connexion de données 4G. Il semblerait que ce type de connexion au réseau "bloque" les appels entrants provenant de numéros fixes sur notre SIM Iliad. Pour changer le type de connexion, il suffit d'aller dans les paramètres de votre téléphone et de modifier les options du réseau. Que l'on ait un iPhone ou un smartphone Android.
Appels fixes disparus : Iliad accuse Wind Tre
Certains utilisateurs qui ont tenté de contacter le support client d'Iliad se sont vu répondre que le problème se situe sur les lignes du réseau exploité par Wind Tre, l'opérateur français n'a donc pas une grande marge de manœuvre pour résoudre la situation. Cependant, d'autres utilisateurs qui ont contacté le service clientèle d'Iliad avec le problème des appels provenant de numéros fixes sur Iliad affirment qu'Iliad a déjà commencé une série de travaux sur ses réseaux afin d'éviter que ces dysfonctionnements ne se reproduisent à l'avenir. Bref, après l'enthousiasme initial, Iliad est confronté aux premiers problèmes qui, selon la manière dont ils seront résolus, détermineront peut-être l'avenir de l'entreprise française et sa réputation dans notre pays.