Premiers problèmes depuis ce matin à 7h, puis boom des rapports de toute l'Italie mais SNAI n'explique pas ce qui se passe et les utilisateurs commencent à craindre pour leur argent.
Mise à jour 28/12/2020 18:00
La très grave indisponibilité des services du SNAI, qui dure depuis hier matin, a été provoquée par une attaque de pirates informatiques. C'est ce qu'a admis l'entreprise elle-même dans un communiqué de presse. Voici tous les détails :
SNAI Down : il s'agit d'une attaque de hacker | Libero Tecnologia
Des problèmes techniques aux sites web et à l'app de SNAI gérés par Snaitech Spa, la société légale de paris. Tous les sites du groupe, qui accepte les paris sur les courses hippiques, le poker, divers sports, les jeux et les casinos en ligne (y compris les machines à sous) sont hors ligne depuis ce matin et un message est apparu sur le site mère www.snai.it : " MAINTENANCE EXTRAORDINAIRE - La maintenance affecte tous les produits snai.it et APP - Nous espérons être de nouveau opérationnels sous peu - L'équipe SNAI ".
Les inefficacités, cependant, durent depuis hier avec les premiers rapports déjà à sept heures du matin. Panique parmi les parieurs italiens qui utilisent les services de SNAI, avec des commentaires délirants sur les médias sociaux suggérant même que la société s'est enfuie avec l'argent des parieurs. Pour ajouter à la colère des utilisateurs, il n'y a aucune mention de la panne du système informatique sur les profils sociaux officiels du SNAI. Outre l'inaccessibilité totale des sites du groupe, dont mybet.it, il est également signalé qu'il est impossible d'ouvrir l'application ou de se connecter.
Mise à jour du 28/12/2020 17:00
Près de 36 heures après le début du ralentissement de la Snai, alors que tous les sites et applications sont totalement inutilisables, la société de paris légaux continue de se barricader dans un silence inexplicable. Après la communication pas du tout exhaustive de ce matin à 8h10 sur Twitter, en effet, il ne répond plus à aucun commentaire d'utilisateur (environ 170, sur ce dernier tweet, au moment où nous écrivons cette mise à jour). Aucun communiqué de presse officiel et même un "No comment" au Corriere della Sera.
Mise à jour 28/12/2020 11h30
Aucune nouvelle officielle sur la date à laquelle les inefficacités de SNAI prendront fin, l'interruption de service durant maintenant près de 30 heures. Aucune note de presse et aucun nouveau message sur Twitter, où la société n'a même pas répondu aux commentaires depuis plus de 15 heures. L'obscurité est également totale sur Telegram, la plateforme sur laquelle la SNAI dispose d'une chaîne publique, mais qui n'est utilisée que pour diffuser des informations sportives. En attendant, certains utilisateurs ont fait remarquer que le numéro vert de SNAI a été désactivé à partir de mars 2020.
Mise à jour 28/12/2020 9h00
Tous les services de SNAI sont toujours hors service, et ce depuis plus de 24 heures. La communication avec les utilisateurs est également sombre : il n'y a toujours pas de communiqué de presse officiel de Snaitech Spa et le dernier tweet du compte Twitter officiel de SNAI date d'hier à 20h11.
En attendant, les clients de SNAI émettent les hypothèses les plus fantaisistes sur cette perturbation, notamment que SNAI a fait faillite et qu'un employé infidèle a infecté les serveurs de la société afin de voler l'argent des parieurs.
Mise à jour 20:30
Tous les services de jeux en ligne de SNAI sont encore complètement hors ligne. À ce stade, il est clair, après plus de 12 heures, qu'il y a eu un problème technique majeur. L'hypothèse d'un piratage des serveurs de l'entreprise n'est pas non plus à exclure, bien qu'il n'y ait aucune information à ce sujet. Rappelons que SNAI gère une montagne d'argent stockée dans les comptes de jeu de ses utilisateurs.
Le site officiel Snai.it ne parle plus de "maintenance extraordinaire" mais invite génériquement les utilisateurs à être patients : "Chers utilisateurs, nous travaillons pour rétablir tous les services dès que possible. Nous nous excusons pour ce désagrément".
En attendant, notamment sur Twitter, de nombreux utilisateurs, ainsi que des plaignants, commencent à s'inquiéter pour leur compte, mais SNAI, toujours sur Twitter, rassure tout le monde : "Vous pouvez être rassurés. Le problème vient du site, pas des comptes de jeu."
Mise à jour 17:30
Après plusieurs heures de silence, le SNAI a répondu aux utilisateurs sur Twitter. Malgré le fait que son site web continue d'afficher le message de maintenance extraordinaire, la société a répondu sur Twitter aux utilisateurs :
"Le site n'est pas en maintenance. Nous avons d'autres problèmes que nous essayons de résoudre depuis ce matin. Mais je le répète : le site n'est pas en maintenance."
Snaitech Spa, la société mère du groupe de paris sportifs, n'a pas publié de mise à jour officielle sur cette affaire sur son site internet.