Un abonnement est un modèle économique dans lequel un client doit payer un prix récurrent à intervalles réguliers pour accéder à des biens ou des services. La plupart des abonnements exigent qu'un client signe un contrat ou accepte de définir des conditions générales, qui peuvent décrire la durée de l'abonnement, une procédure de renouvellement, une politique d'annulation, des conditions de paiement et des limites d'utilisation ou de qualité. Le modèle d'abonnement a été introduit par les éditeurs de livres et de périodiques au 17e siècle et est maintenant utilisé par de nombreuses entreprises.
Popularité des abonnements
Le modèle d'abonnement est devenu de plus en plus populaire au 21e siècle. Ce qui était autrefois un abonnement à un magazine, à une salle de sport locale ou à un abonnement par câble est maintenant devenu un modèle d'abonnement pour une gamme de produits et services. Les émissions de télévision, la musique, la nourriture, les vêtements et les articles ménagers ne sont que quelques exemples d'industries proposant des abonnements. Les avantages qui poussent les consommateurs à s'abonner sont les suivants:
- Prix: Dans de nombreux cas, un modèle d'abonnement est moins cher que l'achat d'un produit en magasin.
- Commodité: Avec un abonnement, les articles sont expédiés directement à la porte d'un consommateur, ce qui vaut mieux aller au magasin toutes les deux semaines pour récupérer l'article.
- Personnalisation: De nombreux forfaits d'abonnement peuvent être personnalisés. Une société d'abonnement alimentaire, par exemple, permet aux clients de choisir les types d'aliments qu'ils préfèrent.
- Curation: De nombreux forfaits d'abonnement s'adressent aux clients, ce qui signifie que quelqu'un rassemble des éléments pour que le client crée quelque chose sur mesure. Par exemple, Spotify organise des listes de lecture de musique pour chaque utilisateur individuel en fonction de ses préférences musicales.
Abonnements cloud et logiciels
Les abonnements sont au cœur des services cloud. Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence et de livraison de logiciel dans lequel le logiciel est concédé sous licence sur la base d'un abonnement et est hébergé de manière centralisée. CRM est une application logicielle souvent fournie aux clients sous forme de solution SaaS. Les clients de logiciels basés sur un abonnement paient généralement un abonnement initial à l'avance et sont autorisés à utiliser le logiciel pendant la durée de l'abonnement. Le paiement de l'abonnement comprend une licence logicielle, l'accès aux services d'assistance et les nouvelles versions du logiciel au fur et à mesure de leur publication.
L'infrastructure basée sur le cloud peut également être utilisée pour héberger une application ou pour fournir de la puissance de calcul à la place ou en plus du matériel et des logiciels sur site (un modèle de «cloud hybride»). Un fournisseur de cloud, tel qu'AWS, Azure, Google ou IBM, doit être déterminé afin de prendre en charge les applications logicielles et les besoins informatiques. Chacun a ses propres protocoles, spécifications et caractéristiques. En choisissant un fournisseur de cloud:
- Identifier les éléments qui vont être contractés avec les abonnements
- Abonnez-vous aux services de calcul pour le traitement des applications et des données
- Abonnez-vous à un programme et une capacité de stockage spécifiques
- Choisissez un moteur de base de données pour stocker les données
- Contracter le réseau utilisé pour gérer un environnement cloud
- Licencez les applications logicielles qui seront hébergées sur le cloud
Types de modèles d'abonnement
Avec la popularité croissante des modèles d'abonnement, différents types de forfaits d'abonnement ont émergé:
- Utilisation fixe: propose un prix fixe pour une quantité fixe de biens ou de services sur une période donnée, par exemple un abonnement à un magazine
- Utilisation illimitée: offre un prix fixe pour un accès illimité à un bien ou un service, par exemple un abonnement à une salle de sport.
- Paiement à l'utilisation: offre aux clients la possibilité d'acheter des produits ou services périodiquement sans engagement à long terme, par exemple un abonnement à une boîte de beauté. Cet abonnement peut être annulé à tout moment.
- Freemium: offre un accès gratuit à des niveaux limités de contenu, mais offre du contenu supplémentaire ou des fonctionnalités premium aux abonnés payants, par exemple un fournisseur de services cloud ou un service de streaming musical.