Si votre iPhone ne s'éteint pas, vous craignez peut-être que votre iPhone soit cassé et que la batterie de votre téléphone finisse par s'épuiser. Ce sont deux préoccupations valables. Un iPhone bloqué est une situation rare, mais si cela vous arrive, voici ce qui se passe et comment vous pouvez y remédier.
Raisons pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas
Les raisons les plus probables pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas sont:
- Il est gelé en raison de problèmes logiciels.
- Le bouton Veille / Réveil est cassé.
- L'écran est cassé et ne répond pas aux pressions.
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Ces instructions s'appliquent à tous les modèles d'iPhone.
Comment réparer un iPhone qui ne s'éteint pas
Avant d'essayer l'une de ces étapes, vous devez d'abord essayer la méthode standard d'éteindre votre iPhone. Pour les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé, puis faites glisser le Power Off glissière. Si vous avez un iPhone plus récent, maintenez le bouton latéral et le bouton de réduction du volume enfoncés jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone.
Si le processus de redémarrage standard de l'iPhone ne fonctionne pas ou ne résout pas le problème, essayez ces quatre étapes, dans cet ordre:
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Réinitialisez votre iPhone. Le premier moyen, et le plus simple, d'arrêter un iPhone qui ne s'éteint pas consiste à utiliser une technique appelée réinitialisation matérielle. Ceci est similaire à la manière standard d'allumer et d'éteindre votre iPhone, mais il s'agit d'une réinitialisation plus complète de l'appareil et de sa mémoire. Ne vous inquiétez pas: vous ne perdrez aucune donnée. N'utilisez une réinitialisation matérielle que si votre iPhone ne redémarre pas d'une autre manière.
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Activez AssistiveTouch. Il s'agit d'une astuce très utile si le bouton d'accueil physique de votre téléphone est cassé et ne peut pas être utilisé pour réinitialiser votre téléphone (cela fonctionne également sur les modèles sans bouton d'accueil). Dans cette situation, vous devez utiliser une option logicielle. AssistiveTouch met une version logicielle du bouton d'accueil sur votre écran et vous permet de faire tout ce qu'un bouton physique peut faire.
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Restaurez votre iPhone à partir de la sauvegarde. Si une réinitialisation matérielle et AssistiveTouch ne l'ont pas résolu, votre problème est probablement lié au logiciel de votre téléphone, pas au matériel.
Il est difficile pour la personne moyenne de déterminer s'il s'agit d'un problème avec iOS ou une application que vous avez installée, le meilleur pari est donc de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Cela prend toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone, les supprime, puis réinstalle tout pour vous donner un nouveau départ. Cela ne résoudra pas tous les problèmes, mais cela résout beaucoup.
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Contacter l'assistance Apple. Si aucune de ces étapes n'a résolu votre problème et que votre iPhone ne s'éteint toujours pas, votre problème est peut-être plus important ou beaucoup plus délicat que vous ne pouvez le résoudre à la maison. Il est temps de faire appel aux experts: Apple.
Vous pouvez obtenir une assistance téléphonique d'Apple (des frais s'appliqueront si votre téléphone n'est plus sous garantie). Consultez la liste des numéros de téléphone d'assistance d'Apple ici.
Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store pour obtenir une aide en face à face. Si vous préférez cela, assurez-vous de prendre rendez-vous au Apple Genius Bar à l'avance. Il y a beaucoup de demande de support technique dans les Apple Store et sans rendez-vous, vous allez probablement attendre longtemps pour parler à quelqu'un.