Plusieurs des nouvelles fonctionnalités que nous avons vues ces dernières semaines dans les applications bêta sont sur le point de devenir une réalité, et c'est une affaire bien plus importante que vous ne l'auriez pensé
L'application de messagerie instantanée la plus populaire au monde, WhatsApp, est sur le point de changer radicalement avec une nouvelle fonctionnalité : la possibilité de faire des achats et de payer directement dans l'application. Il ne s'agit pas d'une rumeur mais d'une annonce officielle de Facebook, qui confirme bon nombre des fonctionnalités que nous avons vues dans les dernières bêtas de l'application et dont nous avons parlé ces derniers jours.
Cela signifie que les commerçants pourront vendre des produits sur WhatsApp via Facebook et Instagram Shops, un service lancé en mai de cette année pour offrir une expérience d'achat unifiée à travers les applications du groupe Facebook. Tout cela pourra être géré par WhatsApp Business, mais les clients pourront acheter et payer à partir de l'application WhatsApp normale. En outre, Facebook confirme que les utilisateurs professionnels seront en mesure de demander une assistance technique directement à partir de l'application WhatsApp, si une fonctionnalité ne se comporte pas comme elle le devrait.
Comment faire du shopping sur WhatsApp
Pendant les mois les plus difficiles de la pandémie de Covid-19, Facebook a grandement amélioré sa plateforme de vente sur le réseau social principal, en lançant des Facebook Shops et des Instagram Shops. Il s'agit de boutiques virtuelles, avec un catalogue que les utilisateurs peuvent parcourir, grâce auxquelles ils peuvent vendre et acheter des articles et des services.
Il sera donc bientôt possible de finaliser des achats et d'effectuer des paiements via l'application WhatsApp. En contactant un vendeur par le biais d'un chat WhatsApp normal, celui-ci pourra nous envoyer une fiche produit ou le catalogue complet, que l'on pourra parcourir sans quitter l'application.
Sans quitter WhatsApp, l'utilisateur peut choisir d'acheter un produit et de le payer, en recevant une confirmation de la commande et du paiement. Pour pouvoir vendre via WhatsApp, le groupe de Zuckerberg demandera à ceux qui ont des boutiques sur Facebook ou Instagram de payer une redevance et pourra demander une assistance technique.
WhatsApp Pay arrive ?
La possibilité d'utiliser WhatsApp comme moyen de paiement est évoquée depuis des années : rebaptisé " WhatsApp Pay ", ce service n'est jamais vraiment arrivé, hormis quelques tests en Inde. Mais, à ce stade, il semble clair que cela devra devenir une réalité d'une manière ou d'une autre.
Comme il semble maintenant clair que les trois apps du groupe (Facebook/Messenger, Instagram et WhatsApp) convergent vers une seule app et, par conséquent, le système de paiement sera également unique. Dans un avenir pas trop lointain, les différentes propriétés de Facebook deviendront donc un marché en ligne où, peut-être, il sera également possible d'acheter et de vendre entre particuliers en finalisant des transactions au sein de l'une des trois applications.