À partir du 2 décembre, une nouvelle remodulation de Wind est déclenchée : voici ce qui change pour les usagers et quel service est concerné
À partir du 2 décembre, les conditions contractuelles pour les clients Wind qui disposent d'une offre rechargeable active avec trafic inclus vont se dégrader. Si vous oubliez de recharger votre crédit au moment de renouveler votre abonnement et que vous n'avez pas assez de crédit pour le renouveler, l'opérateur téléphonique ne bloquera pas l'offre, mais vous facturera une sorte de pénalité : 0,99 € par jour pour continuer à appeler et à surfer sur Internet.
Pour les utilisateurs de Wind, ce n'est pas nouveau. Dès juin dernier, la société est intervenue en modifiant les conditions des contrats et en assurant la continuité du service pendant deux jours au prix de 0,99 € pour les utilisateurs qui oublient de recharger leur crédit. Avec la nouvelle remodulation, les conditions sont donc légèrement moins bonnes : en payant 0,99 €, l'offre n'est pas prolongée de deux jours mais d'un seul. Si vous oubliez de recharger votre SIM le deuxième jour également, vous serez crédité de 0,99 € supplémentaire, mais en contrepartie vous recevrez la possibilité d'utiliser l'offre pendant deux jours.
Rémodulation de Wind 2 décembre 2019 : ce qui change pour les utilisateurs
L'annonce de la remodulation impliquant tous les clients Wind avec une offre rechargeable avec trafic inclus vient de l'opérateur téléphonique lui-même. Depuis le 29 octobre, en effet, Wind communique par SMS le changement qui commencera à partir du 2 décembre.
Le message se lit comme suit : " À partir du 2 décembre 2019, en raison des besoins liés à l'évolution du marché, chaque fois que le crédit sera insuffisant pour l'activation et le renouvellement des options actives sur la SIM, à l'exception des coûts liés aux offres de roaming, le trafic inclus ne sera pas bloqué, afin d'assurer la continuité du service, et sera mis à disposition pendant 1 jour calendaire (jusqu'à 23h59) au coût de 0,99 euros. Si le crédit est toujours insuffisant le jour suivant, le trafic inclus sera à nouveau disponible pour 2 jours supplémentaires au prix de 0,99 €. Ces montants ne s'appliquent pas si le service Autorecharge est actif. L'avance sur le trafic sera disponible plusieurs fois par mois. Cette modification est valable pour les options avec trafic inclus actives sur votre SIM.
À la fin des jours pendant lesquels le trafic inclus est mis à disposition de manière anticipée, si le crédit est toujours insuffisant, la SIM restera active pour recevoir ou émettre des appels d'urgence. Le coût sera facturé lors de la première recharge utile, en plus du coût de renouvellement ou d'activation de l'offre."
Qu'est-ce qui va changer pour les utilisateurs ? Quelles sont les nouvelles conditions de Wind ? Très simple. Si vous oubliez de recharger et que vous n'avez pas assez de crédit pour renouveler votre offre, l'opérateur téléphonique assurera la continuité du service au prix de 0,99 € pour le premier jour civil (jusqu'à 23h59). Si vous ne rechargez pas le deuxième jour, 0,99 € supplémentaires vous seront facturés et en contrepartie vous pourrez utiliser le service pendant 48 heures.
Le coût du service "premium" vous sera facturé lors de la première recharge et s'ajoutera au coût de l'offre mensuelle.
Le coût du service "premium" sera facturé à l'utilisateur lors de la première recharge et sera ajouté au coût de l'offre mensuelle.
Ceux qui ont le service Autorecharge actif ne seront pas affectés par la remodulation.
Comment éviter la remodulation de Wind
Les clients de Wind qui ne veulent pas accepter le changement de prix peuvent décider de se retirer de leur contrat dans les 30 jours suivant la réception du SMS. La lettre de retrait peut être envoyée par courrier recommandé, par PEC, en se connectant à l'espace client éolien, ou en appelant le 155.
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