La dernière mise à jour de Malwarebytes plante les ordinateurs Windows 7. La seule façon de pouvoir à nouveau utiliser votre PC est de l'éteindre et de le débrancher
Au cours des dernières heures, de nombreux utilisateurs d'ordinateurs fonctionnant avec le système d'exploitation Windows 7 ont signalé des problèmes avec leur PC. Après la mise à jour du logiciel antivirus Malwarebytes, les ordinateurs ont commencé à se figer et à ne plus montrer aucun signe de vie. Le problème semble avoir affecté de nombreux ordinateurs qui ont mis à jour le programme, et Malwarebytes a déjà pris des mesures pour publier un correctif dès que possible afin de normaliser la situation.
L'éditeur de logiciels s'est déjà excusé pour le désagrément et a annoncé que la version du logiciel en conflit avec Windows 7 est la 3.6.1 avec les composants 1.0.508. Cette version est uniquement disponible pour les utilisateurs de Malwarebytes premium. Si vous rencontrez également des problèmes avec votre ordinateur et ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités, veuillez vérifier si vous avez mis à jour votre Malwarebytes à cette version. Pour ce faire, lancez le logiciel, cliquez sur Paramètres, puis sur Informations. Cela ouvrira une page avec le numéro de version et les composants.
Comment réparer le crash de Windows 7
La seule façon de remettre votre ordinateur en service après le crash est de l'éteindre et de le débrancher. Attendez une dizaine de secondes, puis rallumez le PC, et Windows 7 devrait maintenant fonctionner à nouveau.
Malwarebytes suggère deux méthodes pour résoudre temporairement le problème : désactiver la fonction 'Windows Web Protection' et installer une version antérieure du programme. Il n'est pas trop compliqué de faire ces deux choses, et en un peu plus de cinq minutes, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser votre PC normalement.
Les développeurs du programme nous ont assuré qu'ils travaillent déjà à trouver la cause du problème et à publier une nouvelle version dès que possible. Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter directement le support Malwarebytes pour savoir comment résoudre rapidement le crash de l'ordinateur.
Microsoft n'est pas à blâmer pour cela, et une mise à jour de Windows 7 ne résoudra pas non plus le problème. Il ne vous reste plus qu'à attendre une solution de Malwarebytes.