Alika

Les trois piliers de l’hospitalité

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L’industrie hôtelière est un domaine dynamique et en constante évolution qui nécessite des stratégies intelligentes et des approches technologiques pour rester compétitif. Pour réussir dans l’industrie de l’hospitalité, il y a trois piliers principaux qui doivent être abordés : la technologie commerciale, le soutien à la clientèle et l’impact de ces deux éléments sur l’ensemble … Read more

L’art du service client en face à face

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Le service à la clientèle en face à face exige un ensemble unique de compétences pour établir des relations fructueuses et répondre aux besoins des clients. La capacité d’établir une relation avec les clients, de comprendre ce qu’ils recherchent et de fournir un service de qualité supérieure sont les éléments clés de toute interaction réussie … Read more