Coaching d’un centre d’appels de vente – Conseils pour les managers

Comprendre les performances des employés – Les responsables de centres d’appels commerciaux doivent avoir une bonne compréhension des performances de leurs employés afin de les soutenir. Cela signifie qu’ils doivent comprendre leurs forces et leurs faiblesses, être capables de reconnaître les domaines d’amélioration et avoir des stratégies efficaces pour traiter les problèmes qui surviennent. En … Read more

Les différences entre le commerce et la gestion appliquée

Article : 1. Définition du Business Management – Le Business Management est une approche systématique de la gestion d’une organisation ou d’une entreprise. Elle se concentre sur la planification, l’organisation, la direction et le contrôle d’une organisation. Le but principal de la gestion des affaires est d’atteindre un ensemble d’objectifs commerciaux. 2. Définition de la … Read more

Théorie de la gestion de crise : Un guide complet

Introduction à la théorie de la gestion de crise La théorie de la gestion de crise est une stratégie qui aide les organisations à se préparer et à répondre à un large éventail de crises potentielles. Ce guide complet explore le concept de la théorie de la gestion de crise et ses implications pour la … Read more

Optimiser votre gamme de produits

comprendre votre mix produit – Lorsque vous cherchez à améliorer votre mix produit, il est important de comprendre ce qu’il est et comment il fonctionne. Le mix produit est la variété de produits et de services qu’une entreprise propose. Il est important de bien comprendre les produits et services que vous offrez afin de pouvoir … Read more

Obtenir des résultats probants : Punition vs. renforcement positif

Obtenir des résultats positifs : Le lieu de travail est un environnement complexe, où les managers doivent prendre des décisions efficaces pour produire des résultats optimaux. Il est donc important de considérer les avantages et les inconvénients potentiels des différents styles de gestion. Deux des approches les plus couramment utilisées pour gérer les employés sont … Read more

Maximiser l’efficacité par l’optimisation du niveau de production

La clé de la réussite d’une entreprise est de maximiser l’efficacité des niveaux de production. Les organisations doivent calculer les ratios de productivité, identifier les domaines à améliorer, développer des stratégies pour augmenter la production et mesurer l’impact des augmentations de productivité. Avec les bons processus et stratégies en place, les entreprises peuvent s’assurer que … Read more

Naviguer la transition de l’exemption de temps plein à temps partiel

Comprendre les exemptions pour les temps partiels : Les employés exemptés à temps partiel sont exemptés d’heures supplémentaires et sont payés soit par un salaire annuel, soit sur une base horaire. Pour être considéré comme exempt, un employé doit recevoir un salaire minimum déterminé et effectuer certaines tâches professionnelles telles que désignées par le Fair … Read more

Gérer les employés qui ne peuvent pas suivre le rythme

Gérer les employés qui ne peuvent pas suivre En tant que gestionnaire, vous devez vous assurer que tous vos employés sont en mesure de répondre aux exigences de leur poste. Lorsqu’un employé n’est pas en mesure de suivre la charge de travail, il peut s’agir d’une situation difficile à gérer. Voici quelques conseils pour gérer … Read more

Traitement des invitations infructueuses pour les groupes Yahoo !

1. Qu’est-ce qu’un groupe Yahoo ! Un groupe Yahoo ! est une plateforme permettant aux utilisateurs de communiquer, de partager des fichiers et d’échanger des messages. C’est un excellent moyen pour les groupes de personnes de rester en contact, de communiquer des informations importantes et de se soutenir mutuellement. 2. Comprendre le processus d’invitation Lorsqu’une … Read more

Gérer Internet Explorer pour restreindre les téléchargements

Introduction à la désactivation des téléchargements dans Internet Explorer Les téléchargements sont un excellent moyen d’accéder à des documents et des applications importants, mais ils peuvent aussi être une source de contenu malveillant. En tant qu’employeur, vous voulez être sûr que vos employés ne téléchargent rien qui puisse compromettre la sécurité de votre entreprise. Pour … Read more