Coaching d’un centre d’appels de vente – Conseils pour les managers
Comprendre les performances des employés – Les responsables de centres d’appels commerciaux doivent avoir une bonne compréhension des performances de leurs employés afin de les soutenir. Cela signifie qu’ils doivent comprendre leurs forces et leurs faiblesses, être capables de reconnaître les domaines d’amélioration et avoir des stratégies efficaces pour traiter les problèmes qui surviennent. En … Read more