L’ISO 9002 est une certification internationale qui est conçue pour aider les organisations à atteindre un niveau élevé de gestion de la qualité. Cette certification est basée sur un ensemble de normes de gestion et d’assurance qualité qui sont conçues pour garantir que les systèmes de gestion de la qualité (SGQ) sont en place et fonctionnent.
Le principal avantage de l’obtention d’un certificat ISO 9002 est qu’il donne aux clients et aux autres parties prenantes l’assurance qu’une entreprise s’engage à fournir des produits et des services de qualité. Cela peut contribuer à accroître la fidélisation des clients, tout en offrant un avantage concurrentiel sur le marché. En outre, la certification ISO 9002 peut également contribuer à réduire les coûts associés à la gestion de la qualité, ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
Pour obtenir la certification ISO 9002, les entreprises doivent démontrer qu’elles ont satisfait à un ensemble d’exigences en matière de gestion de la qualité. Elles doivent notamment mettre en place un SMQ couvrant tous les aspects des opérations de l’entreprise, y compris les processus, les ressources et le personnel. En outre, les entreprises doivent s’assurer que leur SMQ est régulièrement contrôlé et mis à jour afin de rester conformes à la norme ISO 9002.
Le processus d’obtention de la certification ISO 9002 implique la réalisation d’une série d’évaluations pour s’assurer que l’organisation répond à toutes les exigences décrites dans la norme. Cela comprend généralement une revue du système de gestion, qui examine tous les aspects des opérations de l’organisation, ainsi qu’un audit de produit, qui teste la qualité des produits de l’organisation. En outre, un audit final de certification est réalisé pour s’assurer que l’organisme satisfait aux exigences de la norme.
Le coût d’obtention de la certification ISO 9002 peut varier en fonction de la taille et de la complexité de l’organisation qui souhaite obtenir la certification. Toutefois, le coût global de la certification est généralement inférieur au coût du maintien du SMQ, car la certification permet de réduire le coût du management de la qualité et de s’assurer que l’organisme répond aux exigences de la norme.
Les entreprises qui souhaitent obtenir la certification ISO 9002 peuvent utiliser diverses ressources pour les aider à répondre aux exigences de la norme. Il s’agit notamment de documents et de guides officiels, de ressources en ligne et de services de conseil professionnels. En outre, les entreprises peuvent également demander l’aide d’organismes de certification tiers qui se spécialisent dans l’aide aux organisations à devenir conformes à la norme ISO 9002.
Le maintien de la certification ISO 9002 peut présenter un certain nombre de défis pour les organisations. Elles doivent notamment s’assurer que les processus et les procédures sont régulièrement mis à jour pour répondre à toute modification de la norme, et disposer de ressources suffisantes pour surveiller et réviser le SMQ de façon continue. En outre, les organisations doivent également s’assurer qu’elles maintiennent un niveau élevé de gestion de la qualité afin de conserver leur certification.
Les organisations certifiées conformes à l’ISO 9002 doivent se soumettre à un processus de recertification tous les trois ans afin de conserver leur certification. Ce processus implique la réalisation d’une évaluation pour s’assurer que l’organisation respecte toutes les exigences de la norme, ainsi que la soumission à un autre audit de certification.
La certification ISO 9002 est pertinente pour toute organisation qui cherche à démontrer son engagement envers la gestion de la qualité et à améliorer son efficacité opérationnelle globale. En outre, la certification peut également contribuer à accroître la fidélisation des clients, tout en offrant un avantage concurrentiel sur le marché.
Non, la norme ISO 9002 a été retirée en 2009 et remplacée par la norme ISO 9001:2008.
La norme ISO 9002 est une norme de système de management de la qualité qui a été publiée par l’Organisation internationale de normalisation en 1987. Elle a été élaborée pour les organismes qui fabriquent des produits et fournissent des services. La norme est basée sur la norme de système de management de la qualité ISO 9001 et comprend des exigences supplémentaires pour les systèmes de management de la qualité. La norme ISO 9002 comprend des exigences relatives à la planification de la qualité, au contrôle de la qualité, à l’assurance de la qualité et à l’amélioration de la qualité. La norme est conçue pour aider les organismes à améliorer leurs systèmes de management de la qualité et à améliorer leurs performances globales.
L’ISO 9002 est une norme internationale de gestion de la qualité qui fournit aux entreprises des lignes directrices sur la manière de gérer efficacement leurs systèmes d’assurance qualité. La norme repose sur un certain nombre de principes de gestion de la qualité, notamment une forte orientation client, l’implication de la direction, l’approche processus, l’amélioration continue et l’utilisation de preuves empiriques.
La norme ISO 9002 peut aider les entreprises à améliorer leurs pratiques globales de gestion de la qualité, ce qui peut conduire à une plus grande satisfaction des clients, à une meilleure qualité des produits et à une réduction des coûts. La norme peut également aider les entreprises à remporter de nouveaux contrats, car de nombreux clients exigent la certification ISO 9002 comme condition pour faire des affaires.