Kata

Définition du chat proactif vs réactif Le chat proactif est une façon d’engager des conversations avec les clients avant même qu’ils aient posé une question. Il implique l’envoi de messages automatisés tels que des introductions, des messages promotionnels ou des messages de service à la clientèle. D’autre part, le chat réactif est la manière traditionnelle … Read more