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1. Définition du support client – Le support client est l’assistance fournie aux clients par une entreprise ou une organisation afin de les aider à utiliser ou comprendre les produits, services ou fonctionnalités. Il est généralement fourni sous forme de téléphone, d’e-mail, de chat ou d’autres canaux numériques. Avantages du support client – Le support … Read more
Article : 1. Qu’est-ce qu’un architecte en technologies de l’information (architecte TI) ? Un architecte informatique est le chef d’une équipe ou d’une organisation informatique. Il est chargé de mettre en place les systèmes et les stratégies technologiques d’une organisation et de veiller à ce qu’ils fonctionnent de manière harmonieuse et efficace. Il supervise la … Read more
Qu’est-ce que Oracle Certified Professional (OCP) ? Oracle Certified Professional (OCP) est un programme de certification offert par Oracle pour démontrer son expertise en administration de bases de données Oracle. Il est conçu pour garantir que les professionnels possèdent les compétences nécessaires pour gérer et maintenir efficacement les bases de données Oracle. Devenir OCP est … Read more
Définition du client Un client est un individu ou une organisation qui se connecte à un serveur et obtient des services de celui-ci. Il peut également s’agir d’un logiciel utilisé pour contacter et obtenir des données d’un serveur dans un réseau. Types de clients Les clients peuvent être classés en fonction de leur objectif et … Read more
Article : Les processus métier font partie intégrante de la gestion d’une entreprise. C’est un ensemble d’activités ou de tâches qui sont structurées et exécutées pour atteindre un résultat particulier. Dans cet article, nous allons discuter de la définition, des types, des avantages, des défis et de l’avenir des processus d’affaires. 1. Définition du processus … Read more
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Introduction à Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) est un programme de certification qui fournit aux professionnels les compétences et les connaissances nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre, maintenir et soutenir les systèmes basés sur Microsoft Windows. La certification couvre des sujets tels que la mise … Read more
Que sont les petites et moyennes entreprises (PME) ? Les petites et moyennes entreprises, ou PME, désignent toute entreprise comptant moins de 500 employés. Les PME se définissent généralement par leur petite taille et leurs ressources limitées, ce qui peut rendre difficile la concurrence avec les grandes entreprises. Ainsi, les PME se concentrent souvent sur … Read more
1. Qu’est-ce que V.90 ? V.90 est une norme de communication de données sur les lignes téléphoniques développée en 1998 pour succéder à V.34 et V.34bis. Il s’agit d’une méthode plus rapide de communication de données par rapport aux autres normes et elle est capable d’atteindre des vitesses allant jusqu’à 56 kilobits par seconde (Kbps). … Read more