Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) est une loi fédérale des États-Unis promulguée en 1991 pour protéger les consommateurs contre les appels de télémarketing non désirés et autres communications intrusives.
La réglementation du TCPA vise à protéger les consommateurs en limitant les types d’appels que les entreprises peuvent passer, ainsi que les moments où elles peuvent appeler. Plus précisément, le TCPA interdit aux télévendeurs d’appeler avant 8 heures du matin ou après 21 heures, et interdit également l’utilisation de systèmes de composition automatique ou de messages préenregistrés.
Les violations du TCPA peuvent entraîner de lourdes amendes pour l’entreprise concernée. Par exemple, une seule violation peut entraîner une amende allant jusqu’à 1 500 dollars par appel. Il est donc important pour les entreprises de s’assurer qu’elles respectent la réglementation TCPA. Les exemptions du TCPA
Bien que le TCPA couvre la plupart des types d’appels de télémarketing, il existe certaines exemptions à la réglementation. Ces exemptions comprennent les appels effectués à des fins d’urgence, les appels effectués à un consommateur qui a donné son consentement exprès préalable, et les appels effectués par ou au nom d’une organisation à but non lucratif exonérée d’impôts.
Le TCPA rend également l’appelant responsable de toute violation. Cela signifie que la personne ou l’entreprise qui effectue l’appel est responsable de toute violation et peut être tenue responsable de tout dommage causé par l’appel.
Le TCPA a également établi le National Do Not Call Registry, qui permet aux consommateurs de refuser de recevoir des appels de télémarketing en enregistrant leur numéro de téléphone. Les entreprises sont tenues de vérifier le registre avant de passer des appels, et tout appel effectué vers un numéro figurant sur la liste peut entraîner une violation du TCPA.
En raison du potentiel de dommages importants résultant des violations du TCPA, il y a eu une augmentation des litiges liés au TCPA ces dernières années. Les consommateurs qui ont été victimes de violations du TCPA ont le droit d’intenter un procès pour obtenir une compensation pour leurs pertes.
La Federal Trade Commission (FTC) est chargée d’appliquer les règlements du TCPA. La FTC a le pouvoir d’enquêter et de prendre des mesures contre les entreprises qui sont en violation du TCPA.
Le Telephone Consumer Protection Act est une loi fédérale importante qui offre aux consommateurs une protection contre les appels de télémarketing non désirés et autres communications intrusives. Il est important pour les entreprises de comprendre et de respecter les réglementations du TCPA afin d’éviter des violations coûteuses.
Il existe cinq grands types d’infractions à la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) :
Passer des appels sans le consentement préalable de la personne appelée ;
2. Passer des appels en utilisant un système de numérotation automatique ou une voix artificielle ou préenregistrée sans le consentement préalable de la personne appelée ;
3. Passer des appels vers des numéros d’urgence ;
4. Passer des appels vers des téléphones cellulaires sans le consentement préalable de la personne appelée ; et
5. Les appels vers des numéros figurant dans le Registre national des numéros de télécommunication exclus.
Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) protège les consommateurs contre les appels, les textes et les télécopies de télémarketing non désirés. Le TCPA donne aux consommateurs le droit de refuser de recevoir des appels de télémarketing et fournit des directives sur la manière dont les télévendeurs peuvent contacter les consommateurs. Le TCPA ne s’applique pas aux appels effectués à des fins d’urgence, aux appels effectués par ou au nom d’organisations à but non lucratif exonérées d’impôts, ni aux appels provenant d’organisations politiques.
Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) interdit aux télévendeurs d’utiliser un système de composition automatique ou une voix préenregistrée pour passer des appels non sollicités aux consommateurs, à moins que ces derniers n’aient donné leur consentement écrit préalable. La TCPA exige également que les télévendeurs fournissent leur nom, le nom de la société qu’ils représentent et des informations de contact afin que les consommateurs puissent refuser les appels futurs.
Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) est une loi qui a été promulguée en 1991 afin de protéger les consommateurs contre les appels de télémarketing non sollicités. Le TCPA exige que tous les télévendeurs obtiennent le consentement préalable des consommateurs avant d’effectuer des appels de vente, et impose également un certain nombre d’autres restrictions aux activités de télémarketing. Ces dernières années, le TCPA a été interprété comme s’appliquant également aux messages textuels et à d’autres formes de communication électronique, et la Federal Communications Commission a publié un certain nombre de règles et de règlements pour mettre en œuvre la loi.
La loi sur la protection des consommateurs en matière de télécommunications (TCPA) s’applique à tout appareil pouvant être utilisé pour communiquer avec une autre personne, y compris les téléphones portables, les téléphones fixes, les télécopieurs et les ordinateurs. La TCPA interdit aux entreprises d’utiliser ces appareils pour envoyer des publicités ou des messages de télémarketing non sollicités, et de faire des appels ou des SMS automatisés sans le consentement du destinataire.