Comprendre le taux de rétention : Importance, calcul et stratégies
Qu’est-ce que le taux de rétention ? Le taux de rétention client correspond au nombre de clients qu’une entreprise parvient à fidéliser sur une période donnée. C’est le pourcentage de vos clients existants qui vous restent fidèles tout au long de cette période (il se calcule grâce à une formule dont nous parlerons plus loin).5 … Lire la suite