Comprendre les processus ITIL
Quels sont les processus d’ITIL ? Les processus ITIL V2 Le centre de services (Service Desk), La gestion des incidents (Incident Management), La gestion des problèmes (Problem Management), La gestion des changements (Change Management), La gestion des mises en production (Release Management), La gestion des configurations (Configuration Management). 16 avr. 2021 En savoir plus sur … Lire la suite