Survey Monkey fait partie des sites les plus connus, grâce à sa facilité d’utilisation et à ses 15 types de questions intégrés (à choix multiples, ouvertes, sur une échelle, etc.). La version gratuite de cet outil de sondage en ligne vous permet de poser jusqu’à dix questions sur un même formulaire.
10 avr. 2019Les enquêtes de satisfaction sont un outil essentiel pour les entreprises et les organisations afin de recueillir les commentaires de leurs clients. Ces enquêtes permettent d’identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées et fournissent des informations précieuses sur les préférences et le comportement des clients. La création d’une enquête de satisfaction en ligne gratuite est facile et peut être réalisée en quelques étapes simples.
Il existe de nombreuses plateformes d’enquête en ligne gratuites, telles que Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, etc. Choisissez une plateforme qui répond à vos besoins et créez un compte. Pour les besoins de cet article, nous utiliserons Google Forms.
Une fois connecté à votre compte Google, accédez à Google Forms et cliquez sur le bouton « + » pour créer un nouveau formulaire. Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles préétablis ou partir de zéro.
Étape 3 : Ajouter des questions
L’étape suivante consiste à ajouter des questions à votre enquête. Vous avez le choix entre plusieurs types de questions, telles que les questions à choix multiples, les cases à cocher, les questions déroulantes, etc. Veillez à inclure à la fois des questions fermées et des questions ouvertes afin d’obtenir une compréhension complète des opinions de vos répondants.
Étape 4 : Personnalisez votre enquête
La personnalisation de votre enquête peut contribuer à la rendre plus attrayante sur le plan visuel et plus intéressante pour les personnes interrogées. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos et modifier les couleurs et les polices pour qu’elles correspondent au style de votre marque ou de votre organisation.
Étape 5 : Prévisualisation et publication
Une fois que vous avez ajouté toutes les questions nécessaires et personnalisé votre enquête, prévisualisez-la pour vous assurer qu’elle ne contient pas d’erreurs. Une fois satisfait, publiez votre enquête et partagez le lien avec votre public cible.
Créer des documents remplissables dans Word
Étape 1 : Activer l’onglet Développeur
Étape 2 : Ajouter des contrôles de formulaire
Une fois l’onglet Développeur activé, vous pouvez ajouter des contrôles de formulaire à votre document. Cliquez sur l’onglet « Développeur » et sélectionnez « Mode conception ». Cliquez ensuite sur les contrôles de formulaire que vous souhaitez ajouter, tels que les zones de texte, les menus déroulants et les cases à cocher.
Étape 3 : Personnalisation du formulaire
Personnalisez votre formulaire en ajoutant votre propre texte et formatage. Vous pouvez également ajouter une protection à votre formulaire pour éviter qu’il ne soit modifié par des utilisateurs non autorisés.
Étape 4 : Enregistrer et utiliser
Une fois que vous avez fini de créer votre formulaire, enregistrez-le et partagez-le avec d’autres. Les utilisateurs peuvent remplir le formulaire et l’envoyer par voie électronique.
Importation d’un fichier dans Google Forms
Étape 1 : Création d’un nouveau formulaire
Connectez-vous à votre compte Google et accédez à Google Forms. Cliquez sur le bouton « + » pour créer un nouveau formulaire.
Étape 2 : Importer votre fichier
Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Importer un formulaire ». Choisissez le fichier que vous souhaitez importer et cliquez sur « Ouvrir ». Google Forms convertira automatiquement le fichier en un formulaire Google.
Une fois votre fichier importé, vous pouvez le modifier et le personnaliser selon vos besoins. Ajoutez ou supprimez des questions, modifiez le format et ajoutez des images et des vidéos.
Maintenant que vous avez créé votre enquête de satisfaction en ligne gratuite, il est temps de la réaliser. Voici quelques conseils pour garantir la réussite de l’enquête :
2. Veillez à ce que l’enquête soit courte et concise afin d’éviter la lassitude.
Utilisez un langage clair et simple dans vos questions.
Proposez des incitations pour remplir l’enquête afin d’augmenter les taux de réponse.
5. Analyser les résultats et prendre des mesures en fonction du retour d’information reçu.
En suivant ces étapes et ces conseils, vous pourrez créer et mener à bien une enquête de satisfaction qui vous permettra de recueillir des informations précieuses auprès de vos clients.