Appelés également processus de soutien, il s’agit de l’ensemble des processus donnant les ressources aux autres processus. Ils représentent une activité interne, généralement transversale, permettant d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
Dans toute organisation, les processus jouent un rôle crucial en garantissant que le travail est effectué de manière efficace et efficiente. Cependant, il ne suffit pas d’avoir un processus en place – il doit être bien conçu et soutenu pour réussir. Dans cet article, nous examinerons ce que sont les processus de soutien, comment les construire, les différents types de processus et le rôle d’un pilote de processus.
Qu’est-ce qu’un processus de soutien ?
Les processus de soutien sont ceux qui contribuent au bon fonctionnement d’une organisation en fournissant l’infrastructure et le soutien nécessaires aux processus de base de l’entreprise. Il peut s’agir d’activités telles que le recrutement et la formation des employés, la gestion des finances, l’entretien des équipements et le respect de la législation et de la réglementation. Les processus de soutien sont essentiels pour garantir que les processus opérationnels de base peuvent être exécutés efficacement.
L’élaboration d’un processus comporte plusieurs étapes, à commencer par l’identification du propriétaire du processus et des parties prenantes. Le propriétaire du processus est responsable de la supervision du processus, tandis que les parties prenantes sont celles qui ont un intérêt direct dans le résultat du processus. Une fois ces personnes identifiées, le processus peut être conçu, documenté et testé. L’amélioration continue et l’itération sont également des aspects importants de l’élaboration d’un processus.
Quels sont les types de processus ?
Il existe plusieurs types de processus, notamment les processus fondamentaux, les processus de soutien et les processus de gestion. Les processus de base sont ceux qui sont directement liés à la fourniture de produits ou de services, tels que la fabrication ou le service à la clientèle. Les processus de soutien sont ceux qui fournissent l’infrastructure et le soutien nécessaires aux processus de base, comme mentionné ci-dessus. Les processus de gestion sont ceux qui sont utilisés pour gérer l’organisation dans son ensemble, comme la planification stratégique et la gestion des performances.
Quel est le rôle d’un pilote de processus ?
Le pilote de processus est la personne ou l’équipe chargée de superviser un processus spécifique. Il est chargé de veiller à ce que le processus soit exécuté de manière efficace et efficiente et d’identifier les domaines susceptibles d’être améliorés. Les pilotes de processus peuvent également être chargés d’identifier et de mettre en œuvre des solutions technologiques liées aux processus, telles que des logiciels d’automatisation des flux de travail.
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Qu’est-ce qu’un processus au sens d’un système d’exploitation ?
Dans le contexte d’un système d’exploitation, un processus est un programme en cours d’exécution. Chaque processus dispose de son propre espace d’adressage et de ses propres ressources système, et peut être géré indépendamment par le système d’exploitation. Cela permet à plusieurs programmes de s’exécuter simultanément sans interférer les uns avec les autres. Les processus du système d’exploitation sont généralement gérés par un planificateur de processus, qui détermine l’ordre dans lequel les processus sont exécutés.
En conclusion, les processus de soutien sont essentiels à la réussite d’une organisation. Ils fournissent l’infrastructure et le soutien nécessaires à l’exécution efficace des processus de base de l’entreprise. L’élaboration d’un processus comporte plusieurs étapes, notamment l’identification du propriétaire du processus et des parties prenantes, la conception, la documentation et le test du processus, ainsi que l’amélioration continue. Il existe différents types de processus, notamment les processus de base, les processus de soutien et les processus de gestion. Le pilote du processus est chargé de superviser un processus spécifique et de veiller à ce qu’il soit exécuté de manière efficace et efficiente. Enfin, dans le contexte d’un système d’exploitation, un processus est un programme en cours d’exécution qui est géré indépendamment par le planificateur de processus du système d’exploitation.