L’importance d’une stratégie cross-canal
Decathlon, l’un des leaders mondiaux de la distribution d’articles de sport, a su développer une stratégie omnicanale novatrice visant à rendre le sport accessible au plus grand nombre. Cette approche contribue à transformer l’expérience client tout en élargissant l’offre de produits sportifs. Dans cet article, nous explorerons la nature de cette stratégie, ses objectifs et … Lire la suite