Il est parfois nécessaire de correspondre directement avec son fournisseur de services. Si vous êtes client de Free et que vous avez besoin d’adresser un courrier, il est important de savoir où l’envoyer afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace de votre demande.
Adresse Postale du Service Client
Pour toute demande ou réclamation, vous devez envoyer votre courrier postal à l’adresse suivante :
FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR, 75371 PARIS CEDEX 08.
Il est conseillé d’inclure une copie des courriers que vous avez déjà échangés avec Free. Cela permettra au service client d’avoir un aperçu des communications passées et de mieux comprendre votre situation. De plus, il est recommandé de rédiger une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction pour faciliter le traitement de votre requête.
Envoyer une Lettre Recommandée pour Résilier
Si vous envisagez de résilier votre contrat Internet avec Free, sachez que cette démarche nécessite l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse pour la résiliation est :
FREEBOX Résiliation – PubliDispatch – BP 40090 – 91003 EVRY CEDEX.
Cette méthode garantit que votre demande sera traitée en bonne et due forme, en conservant une preuve de votre envoi. Pensez à respecter le préavis stipulé dans votre contrat pour éviter des frais supplémentaires.
Formulaire de Plainte et Démarches Annexes
Pour ceux qui souhaitent se plaindre formellement, Free met à disposition un formulaire dédié. Pour y accéder, rendez-vous sur leur site internet et connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. Une fois identifié, vous pourrez imprimer le formulaire et le remplir avec les informations requises. N’oubliez pas d’ajouter tous les documents annexes pertinents à votre dossier avant de le retourner par courrier à l’adresse spécifiée. Cela augmentera vos chances de résolution rapide et efficace de votre problème.
- Pour une demande/reclamation :
Envoyer à FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR, 75371 PARIS CEDEX 08 - Pour résiliation :
Envoyer lettre recommandée à FREEBOX Résiliation – PubliDispatch – BP 40090 – 91003 EVRY CEDEX - Pour une plainte :
Remplir le formulaire sur le site de Free et envoyer avec documents annexes
En somme, que ce soit pour une simple demande, une résiliation de contrat ou une plainte, connaître l’adresse appropriée et suivre les bonnes procédures peut faciliter vos échanges avec Free. Veillez à bien préparer votre courrier pour garantir une communication fluide et rapide avec le service client.
J’ai changé d’opérateur j’ai choisi free mais je suis déçue.j’ai reçu trois box le 31 mai et je n’ai à ce jour toujours pas internet et le téléphone. D’autre part je ne comprend pas les personnes qui me parlent dans un très mauvais français. Combien de temps vais je devoir attendre pour être raccordée à internet????