Restituer votre box Bouygues
Restituer votre box Bouygues peut sembler un peu compliqué, mais avec les bonnes informations, le processus devient simple et rapide. Que vous déménagiez, changiez de fournisseur d’accès ou que vous ne souhaitiez tout simplement plus utiliser vos équipements, il est essentiel de suivre quelques étapes pour éviter des frais supplémentaires. Cet article vous guide à travers les différentes options disponibles pour retourner votre box Bouygues.
Options de Retour
Il existe principalement deux méthodes pour restituer vos équipements Bouygues : le retour en boutique ou par relais colis. Si vous optez pour le retour en boutique, cela se fera gratuitement, mais faites attention, car un non-retour entraînera des frais de 10 euros. Ces frais seront déduits de votre dernière facture. À l’inverse, si vous préférez renvoyer les équipements par voie postale, il faudra vous acquitter des frais d’envoi, ce qui peut s’avérer plus coûteux.
| Méthode de Retour | Coût | Remarque |
|---|---|---|
| Retour en boutique | Gratuit | Risque de frais si non-retour |
| Retour par relais colis | Frais d’envoi | Utilisation d’un QR code pour un retour sans frais |
Pour ceux qui choisissent la méthode du relais colis, vous aurez besoin d’un QR code, que vous recevrez par e-mail après votre résiliation. Ce QR code vous permettra d’effectuer le retour sans frais supplémentaires, rendant cette option très avantageuse.
Matériel à Renvoyer
Votre retour doit inclure l’ensemble du matériel fourni avec votre box. Pour une Bbox Sensation ADSL ou une Bbox ADSL, vous devez renvoyer :
- Le modem
- Le câble d’alimentation
- Le câble ADSL
- Le câble Ethernet blanc à embouts jaunes (3m)
- Le filtre ADSL
- Le kit d’installation (guide et CD si fournis)
Il est crucial de s’assurer que tous ces éléments sont bien inclus pour éviter des pénalités.
Bordereau de Restitution
Le bordereau de restitution est un document indispensable pour effectuer le retour de votre box. Vous pouvez le récupérer depuis votre espace client Bouygues Telecom, où il est possible de le télécharger. De plus, cet espace vous permettra de sélectionner le point relais où vous souhaitiez procéder au retour. Une alternative au bordereau est le QR code mentionné précédemment, qui simplifie le processus et garantit un retour sans frais.
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de retourner votre box Bouygues sans tracas. Il est toujours conseillé de conserver une preuve de la restitution, que ce soit par le biais d’un ticket de dépôt ou d’une confirmation par e-mail, afin d’être couvert en cas de problème ultérieur.