GearBest est une entreprise en ligne spécialisée dans la vente de produits électroniques, de gadgets et d’accessoires pour smartphones. La société est basée en Chine, mais elle a des clients dans le monde entier, y compris en France. Si vous êtes un client de GearBest en France et que vous avez besoin d’aide, voici comment contacter GearBest France.
La première option est d’utiliser le formulaire de contact sur le site web de GearBest. Pour accéder au formulaire, allez sur la page d’accueil de GearBest et cliquez sur « Contact Us » en bas de la page. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez remplir un formulaire avec vos coordonnées et votre demande. Vous pouvez également joindre des fichiers si nécessaire. Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur « Submit » pour envoyer votre demande.
Une autre option pour contacter GearBest France est d’utiliser le chat en direct sur le site web. Pour accéder au chat en direct, allez sur la page d’accueil de GearBest et cliquez sur « Live Chat » en bas de la page. Vous serez redirigé vers une fenêtre de chat en direct où vous pourrez discuter avec un représentant de GearBest. Le chat en direct est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous préférez contacter GearBest France par téléphone, vous pouvez appeler le numéro de téléphone de service clientèle de GearBest. Le numéro de téléphone de service clientèle de GearBest est +1 (855) 666-1888. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Pékin). Si vous appelez en dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message vocal et un représentant de GearBest vous rappellera dès que possible.
Si vous souhaitez demander un remboursement à GearBest, vous devez d’abord contacter le service clientèle pour leur faire part de votre demande. Vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant l’une des méthodes décrites ci-dessus. Une fois que vous avez contacté le service clientèle, ils vous donneront des instructions sur la façon de retourner le produit et de demander un remboursement.
Pour retourner un produit à GearBest, vous devez d’abord contacter le service clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Une fois que vous avez obtenu l’autorisation de retour, vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et les documents qui l’accompagnent. Vous devrez également fournir une preuve d’achat avec votre retour.
Une fois que GearBest a reçu votre retour, ils examineront le produit pour s’assurer qu’il est en bon état et qu’il est conforme aux conditions de retour de GearBest. Si le produit est en bon état et conforme aux conditions de retour de GearBest, GearBest traitera votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Pour suivre votre colis sur GearBest, vous devez d’abord vous connecter à votre compte GearBest et accéder à la page de suivi des colis. Sur la page de suivi des colis, vous pouvez entrer le numéro de suivi de votre colis pour suivre son emplacement et son statut en temps réel.
Si vous n’avez pas encore créé de compte GearBest, vous pouvez utiliser le numéro de suivi de votre colis pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur. Vous pouvez trouver le nom du transporteur et le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu de GearBest.
En conclusion, GearBest France peut être contacté par le biais du formulaire de contact sur leur site web, du chat en direct ou par téléphone. Pour demander un remboursement, vous devez contacter le service clientèle et suivre leurs instructions pour retourner le produit. Pour suivre votre colis, vous devez vous connecter à votre compte GearBest ou utiliser le numéro de suivi sur le site web du transporteur.