Google teste une fonctionnalité pour aider les utilisateurs à reconnaître automatiquement les appels des centres d'appels. Voici comment cela fonctionne
Google teste une nouvelle fonctionnalité pour l'application Téléphone d'Android (celle utilisée pour passer des appels) qui pourrait résoudre une fois pour toutes le problème des centres d'appels et des télévendeurs. Ces dernières années, la société de Mountain View a expérimenté différents outils pour mettre un terme aux "robocalls", c'est-à-dire aux appels provenant de centres d'appels automatisés, sans jamais trouver de solution définitive. C'est pourquoi de nombreux utilisateurs se tournent vers des applications tierces pour bloquer les appels provenant de centres d'appels.
Maintenant, cependant, Google teste une fonctionnalité appelée "Appels vérifiés" au Brésil. Qu'est-ce que c'est ? Les entreprises peuvent envoyer à Big G leur numéro de téléphone, leur logo et des informations sur leur activité, afin que ceux-ci apparaissent sur l'écran du smartphone de l'utilisateur lorsqu'il reçoit un appel de ces entreprises. L'outil est conçu pour protéger les gens des appels indésirables, afin qu'ils puissent immédiatement connaître la nature de l'appel.
Qu'est-ce que les appels vérifiés et comment ça marche
Les appels vérifiés, qui dans la version italienne d'Android devrait arriver sous le nom de "Verified Calls", est une nouvelle fonctionnalité intégrée dans l'application téléphone du système d'exploitation.
Les appels vérifiés sont une nouvelle fonctionnalité intégrée à l'application téléphone du système d'exploitation, conçue avant tout pour donner aux entreprises la possibilité d'obtenir une sorte de badge de vérification de la part de Google : ainsi, lorsqu'un utilisateur reçoit un appel de l'entreprise, son logo et son nom apparaissent sur l'écran du smartphone.
Dans un second temps, il s'agit également d'un système de défense pour les utilisateurs eux-mêmes, qui, voyant quelle entreprise les appelle, peuvent décider de ne pas répondre et de raccrocher. Cela est particulièrement utile pour se défendre contre les appels des centres d'appels et des télévendeurs. En effet, il est peu probable qu'un centre d'appels demande un badge de vérification et la personne peut immédiatement comprendre la nature de l'appel. Si le logo et le nom de l'entreprise n'apparaissent pas, cela signifie alors qu'il s'agit d'un appel de télémarketing.
Quand la nouvelle fonction arrivera-t-elle
Pour l'instant, elle n'est testée qu'au Brésil. La confirmation vient directement de Google, qui, interrogé par le site The Verge, a déclaré ne pas encore savoir si la fonction arrivera dans le monde entier.
Comment bloquer les appels indésirables sur Android
En attendant, les utilisateurs disposent de quelques moyens pour bloquer les appels indésirables sur Android. Tout d'abord, il est possible de mettre un numéro de téléphone sur une liste noire afin de le bloquer. Pour ce faire, allez dans l'application Téléphone, cliquez sur les trois points verticaux à côté du numéro et sélectionnez "Bloquer le numéro". Vous pouvez également utiliser des applications ad hoc qui vous alertent lorsqu'un appel est émis par un centre d'appels.