Avec une résolution spéciale, l'AGCOM a mis en place deux préfixes dédiés aux agences et aux centres d'appels. Il suffit de les reconnaître pour... les éviter
L'autorité italienne des communications a mis à la disposition des utilisateurs un nouvel outil permettant de reconnaître les centres d'appels et les services de télémarketing. "
Après un processus qui a duré plus d'un an, l'AGCOM a officiellement indiqué les deux préfixes qui permettront d'identifier les centres d'appels et les services de télémarketing qui tentent de vous contacter sur votre téléphone fixe ou votre smartphone. De cette façon, les différentes agences ne pourront plus se "cacher" derrière des numéros anonymes ou apparemment inoffensifs. En connaissant à l'avance les deux préfixes liés aux centres d'appels, l'utilisateur pourra décider de répondre ou de raccrocher et éviter les propositions intempestives.
Comment reconnaître les centres d'appels par leur préfixe
Même si l'AGCOM était initialement censé identifier un préfixe téléphonique unique, valable aussi bien pour les agences de marketing que pour celles qui se livrent à des activités statistiques, il s'agit d'un outil réellement efficace pour lutter contre la propagation du télémarketing sauvage. Suite aux protestations des syndicats, l'Autorité de garantie a décidé de créer un double préfixe, différencié selon l'activité exercée par l'agence. Concrètement, l'AGCOM va désormais créer et attribuer deux préfixes : 0843 et 0844.
Le 0843 identifiera toutes les agences dont l'activité principale concerne des fins statistiques. Avec le 0844, en revanche, on identifiera les agences de promotion et de télémarketing, qui s'occupent des études de marché et des activités de publicité, de vente et de communication commerciale. Ainsi, si vous voyez un numéro avec ces deux préfixes sur l'écran de votre smartphone, vous savez déjà à quoi vous attendre.