Comment réparer un iPad qui ne se mettra pas à jour

La plupart d'entre nous en ont fait l'expérience: une application sur votre iPad ne se met pas à jour ou un logiciel reste bloqué au milieu du téléchargement. Voici quelques causes de ce problème et des conseils pour résoudre ces problèmes.

Ces correctifs peuvent être utilisés sur un iPad avec iPadOS 13 ou iOS 12.

Causes de la non mise à jour de l'iPad

La plupart du temps, lorsque le logiciel d'un iPad ne se met pas à jour, le coupable est un problème d'authentification. L'App Store d'Apple a peut-être du mal à déterminer qui vous êtes. Ou bien, l'iPad télécharge peut-être une autre mise à jour ou application simultanément et votre application est en attente. En de rares occasions, l'iPad oublie l'application.

Justin Sullivan / Éditorial du personnel / Getty Images

Comment réparer un iPad qui ne se mettra pas à jour

Les solutions suivantes ont permis de résoudre les problèmes de mise à jour logicielle sur iPad:

1. Redémarrez l'iPad. La première étape du dépannage de la plupart des problèmes consiste à redémarrer l'appareil. Le redémarrage de l'appareil peut résoudre de nombreux problèmes techniques, y compris les mises à jour logicielles qui échouent ou expirent.

2. Redémarrez l'application qui ne se mettra pas à jour. Parfois, un téléchargement expire. Vous pouvez dire à l'iPad de recommencer à télécharger une application en ouvrant à nouveau l'application. Lorsque vous appuyez sur une application en attente de téléchargement, l'iPad tente de la télécharger.

3. Supprimez l'application qui ne sera pas mise à jour, puis téléchargez-la à nouveau. Si une application ne se met pas à jour, supprimez-la, puis téléchargez-la à nouveau. N'essayez pas cette solution si l'application problématique enregistre les informations que vous souhaitez conserver, telles qu'une application de prise de notes ou une application de dessin. Beaucoup de ces applications enregistrent vos données sur iCloud, ce qui signifie que vous pouvez supprimer et télécharger à nouveau ces applications en toute sécurité. Cependant, si vous avez des doutes, ne supprimez pas l'application.

   Vous devrez peut-être vous connecter à l'application une fois le téléchargement terminé.

4. Téléchargez une autre application. Si l'iPad expire au milieu du processus d'authentification, il ne peut pas s'authentifier à nouveau auprès de l'App Store, ce qui gèle tous les téléchargements sur votre iPad. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de télécharger une nouvelle application et de forcer l'iPad à s'authentifier à nouveau. Choisissez une application gratuite et installez-la sur l'iPad. Une fois l'installation terminée, recherchez l'application ou la mise à jour bloquée et voyez si elle se télécharge à nouveau.

5. Déconnectez-vous, puis connectez-vous à votre identifiant Apple. Si le processus d'authentification en téléchargeant une application ne fonctionne pas, vous pouvez parfois vous déconnecter puis vous connecter à votre identifiant Apple. Pour vous déconnecter de votre identifiant Apple, sur votre iPad, appuyez sur Réglages, touchez votre nom d'utilisateur, puis touchez Déconnexion. Suivez les instructions pour vous déconnecter de votre identifiant Apple. Pour vous connecter à nouveau à votre identifiant Apple, appuyez sur Réglages, robinet Connectez-vous à votre iPad, puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

6. Redémarrez le routeur Wi-Fi. Si votre routeur ne se connecte pas correctement à Internet, votre iPad ne peut pas télécharger les mises à jour. La plupart des routeurs ont un pare-feu intégré et gèrent plusieurs périphériques, ce qui peut entraîner une confusion du routeur. Après avoir éteint le routeur, assurez-vous de le laisser hors tension pendant une minute entière avant de le rallumer. Lorsque tous les voyants du routeur se rallument, connectez votre iPad au réseau Wi-Fi, puis appuyez sur l'application pour voir si le processus de téléchargement démarre.

7. Réinitialiser tous les réglages. La réinitialisation des paramètres de l'iPad est différente de la réinitialisation de l'iPad aux paramètres d'usine. Le processus n'efface pas complètement votre iPad. Il supprime les paramètres réseau, le dictionnaire du clavier, la disposition de l'écran d'accueil, les paramètres de localisation, les paramètres de confidentialité et les cartes Apple Pay. Une réinitialisation des paramètres ne doit pas affecter vos applications, documents, musique, films, mots de passe ou données.

   Avant de réinitialiser les paramètres de l'appareil, sauvegardez votre iPad.

8. Réinitialisez l'iPad. Si la suppression des paramètres ne fonctionne pas, il est peut-être temps de prendre des mesures drastiques et de réinitialiser l'iPad à ses paramètres d'usine par défaut. Vous pouvez ensuite restaurer l'iPad à partir de la sauvegarde que vous avez créée.

   Demandez-vous si l'application que vous essayez de mettre à jour vaut cette option nucléaire. Vous feriez peut-être mieux de supprimer l'application et de passer à autre chose. Si vous décidez de réinitialiser votre iPad, sauvegardez-le sur iCloud afin de pouvoir ensuite restaurer vos données et applications.