L'automatisation robotique des processus (RPA) est un moyen d'automatiser des tâches répétitives et chronophages à l'aide d'un logiciel doté de fonctionnalités d'apprentissage automatique (ML) et d'intelligence artificielle (IA). Les entreprises utilisent la RPA dans de multiples aspects des opérations pour améliorer l'efficacité et réduire les cas d'erreur humaine. Certains exemples courants de RPA incluent l'exécution de transactions, la réalisation de requêtes, l'exécution de calculs et le traitement des demandes d'informations.
Utilisations de l'automatisation robotique des processus (RPA)
Les organisations utilisent RPA pour une variété de cas d'utilisation liés par deux thèmes communs: processus uniforme et volume. L'automatisation robotique des processus ne peut être utilisée que pour effectuer des tâches répétitives à volume élevé. Voici quelques exemples d'utilisation de la RPA:
- Pour exécuter des fonctions simples de service client ou pour trier les problèmes via un chat bot
- Pour effectuer des requêtes sur de grands ensembles de données pour le nettoyage ou l'intégration de données
- Pour automatiser le traitement de la paie
- Pour transcrire le texte d'un document, tel qu'un PDF
- Pour générer automatiquement des états financiers tels que des bilans ou des comptes de résultat à des intervalles de temps définis
La RPA peut être utilisée pour une multitude de fonctions. Bien que les utilisations puissent sembler larges, il existe trois types ou modes principaux de RPA:
- Assisté. Des robots d'automatisation de processus robotisés qui travaillent aux côtés des humains dans des situations où un processus entier ne peut pas être automatisé. Un chat bot du service client est un exemple de RPA assisté.
- Sans surveillance. Bots RPA qui peuvent fonctionner indépendamment. Tout comme les RPA assistés, ils sont déclenchés par un événement, mais ils peuvent également être planifiés. Un exemple de RPA sans assistance est un robot qui traite la paie.
- Hybride. La RPA hybride utilise les deux types précédents de RPA pour les travaux qui nécessitent une implication humaine à divers points. Pour les flux de travail qui peuvent être totalement automatisés, la RPA sans surveillance fonctionnera en arrière-plan. Lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, le bot sans surveillance activera le bot surveillé.
Meilleurs outils RPA
- Automation Anywhere
- UiPath
- Grab Platform
- Prisme Bleu
- Laserfiche
- WinAutomation
- Datamatics TruBot
- HelpSystems Automatiser
- Appian