Comment rappeler un message dans Outlook

Outlook fournit une fonctionnalité intégrée qui rappelle un e-mail ou remplace un message, bien qu'il existe quelques exigences clés. Dans cet article, vous apprendrez:

• Comment rappeler un e-mail
• Les conditions requises pour le rappel des e-mails Outlook
• Résultats et retards pouvant survenir lors des rappels

Les instructions de cet article s'appliquent à Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007; et Outlook pour Microsoft 365.

Comment rappeler un e-mail dans Outlook (et le remplacer, si vous le souhaitez)

Lorsque vous essayez de retirer un e-mail, Outlook peut informer le destinataire de l'e-mail rappelé. Pour rappeler un e-mail dans Outlook:

1. Ouvrez Outlook et accédez au Éléments envoyés dossier.

   

2. Double-cliquez sur le message envoyé que vous souhaitez rappeler pour l'ouvrir dans une fenêtre distincte.

   Les options de rappel d'un message ne sont pas disponibles lorsque le message est affiché dans le volet de lecture.

   

3. Allez à Message onglet, sélectionnez la Actions flèche déroulante et choisissez Rappelez ce message.

   Dans Outlook 2007, allez à Message onglet, dans le Actions groupe, sélectionnez D'autres actions, et alors Rappelez ce message.

   

4. Dans le Rappelez ce message boîte de dialogue, sélectionnez l’une des options suivantes:

   • Supprimer les copies non lues de ce message pour rappeler le message.
   • Supprimer les copies non lues et les remplacer par un nouveau message pour remplacer le message par un nouveau.

   

5. Si vous souhaitez recevoir une notification des résultats, sélectionnez le Dites-moi si le rappel réussit ou échoue pour chaque destinataire Case à cocher.

6. Choisir OK.

7. Si vous avez sélectionné Supprimer les copies non lues et les remplacer par un nouveau message, modifiez le message d'origine.

8. Choisir Envoyez.

9. Vous recevrez un message de notification Outlook concernant le succès ou l'échec de votre tentative de retrait ou de remplacement de l'e-mail.

Conditions requises pour rappeler un e-mail

Pour rappeler le courrier électronique Outlook:

• Votre destinataire et vous-même devez disposer d'un compte de messagerie de serveur Exchange et utiliser Outlook comme client de messagerie.
• La boîte aux lettres du destinataire est ouverte lorsque vous essayez de traiter un rappel.
• Le message d'origine n'est pas lu et se trouve dans la boîte de réception du destinataire.
• Le message n'a été touché par aucun processus, tel qu'une règle, un filtre anti-spam ou un complément.

Résultats possibles lorsque vous rappelez un e-mail Outlook

Selon les paramètres du client de messagerie du destinataire, si l'e-mail d'origine a déjà été lu et selon plusieurs autres facteurs, les résultats de votre tentative de rappel d'un message peuvent varier. Voici quelques-uns des résultats potentiels d'un rappel Outlook.

• Si le destinataire a lu le message, le rappel échouera. Le message d'origine et le nouveau message (ou la notification de votre tentative de rappel du message d'origine) sont disponibles pour le destinataire.
• Si le destinataire n'a pas ouvert le message d'origine et ouvre d'abord le message de rappel, le message d'origine est supprimé. Outlook informe le destinataire que vous avez supprimé le message de sa boîte aux lettres.

Ces résultats se produisent également si le destinataire déplace les deux messages vers le même dossier, manuellement ou à l'aide d'une règle.

Si le destinataire a activé Traitez automatiquement les demandes et les réponses aux demandes de réunion et aux sondages, en dessous de Tracking, et le destinataire n'a pas lu l'e-mail d'origine, Outlook supprime le message d'origine et informe le destinataire que vous avez supprimé le message.

Dans Outlook 2007, cette fonctionnalité est appelée Traiter les demandes et les réponses à l'arrivée et il sous Options de suivi.

Cependant, si le message d'origine est marqué comme lu lors du traitement du message de rappel, le destinataire est informé que vous souhaitez supprimer le message. Le message d'origine reste dans la boîte de réception du destinataire.

Si le destinataire déplace le message d'origine hors de la boîte de réception et dans un autre dossier (manuellement ou à l'aide d'une règle) et que le message de rappel va dans la boîte de réception, la rétractation échoue indépendamment du fait qu'il ait été lu ou non. Le destinataire est informé qu'une tentative de rappel a échoué. Le destinataire a accès à la fois à l'original et au nouveau message électronique.

En outre, si vous utilisez Outlook sur un appareil mobile et tentez de rappeler un message, le processus échouera probablement.

Retarder l'envoi des messages

Envoyer un e-mail incorrect peut être contre-productif et même embarrassant. Bien que la fonction de rappel d'Outlook puisse vous épargner un pincement, vous pouvez atténuer le stress en planifiant ou en retardant l'envoi des messages. Cela vous donne le temps de reconnaître les erreurs ou de mettre à jour les informations avant que votre e-mail n'arrive dans la boîte de réception de votre destinataire.