Comment réparer une application Mac qui ne démarre pas

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Lorsque vous lancez une application Mac que vous utilisez régulièrement et qu'elle ne démarre pas, ou que son icône rebondit de haut en bas dans le Dock Mac et ne termine jamais de se lancer, vous êtes forcément frustré. Si vous êtes chanceux, il s'agit d'un événement ponctuel. Vous pouvez forcer la fermeture de l'application et réessayer, avec un peu de chance cela résoudra le problème. Si l'application ne démarre toujours pas, vous pouvez utiliser plusieurs correctifs pour trouver les raisons pour lesquelles l'application ne fonctionne pas sur le Mac.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux Mac avec macOS Catalina (10.15) à OS X Lion (10.10), sauf indication contraire.


Raisons pour lesquelles une application Mac ne démarre pas

Si vous exécutez une application qui n'a rencontré aucun problème pendant un certain temps et qu'elle ne démarre plus, quelque chose a changé. Il est possible qu'un fichier soit corrompu à cause d'une panne du système ou que l'application doive être mise à jour. Elle peut être en conflit avec une autre application, ou son fichier d'autorisations ou de préférences peut avoir été endommagé.

Comment réparer une application qui ne s'ouvre pas sur Mac

Quelle que soit la raison, il existe plusieurs solutions possibles à ce problème, allant d'incroyablement simple à plus complexe.

  1. Redémarrez le Mac. Il est toujours judicieux de commencer avec la solution la plus simple possible.
  2. Mettre à jour l'application. Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente de l'application et, sinon, mettez-la à jour. Ceci est particulièrement important après une mise à jour du système d'exploitation Mac. Dans de nombreux cas, la mise à jour de l'application affectée résout le problème.
  3. Supprimez le fichier de préférences de l'application. Les fichiers Plist peuvent être corrompus lorsqu'un Mac s'arrête ou redémarre de manière inattendue ou lorsqu'une application se bloque. Par conséquent, l'application peut ne pas s'ouvrir. Lorsque vous supprimez un mauvais fichier de préférences, le Mac crée un nouveau fichier plist qui contient automatiquement toutes les valeurs par défaut de l'application. Vous devez ensuite reconfigurer les préférences de l'application.

    Aller à Bibliothèque > "Préférences" et supprimez le fichier plist qui correspond à l'application. Recherchez le plist dans ce format : com.developer_name.app_name.plist.
    Apple masque le dossier Bibliothèque par défaut afin que vous ne puissiez pas y apporter de modifications accidentellement. Vous devez savoir comment afficher les fichiers cachés sous OS X si vous ne voyez pas le dossier Bibliothèque sur votre Mac.

  4. Démarrez Mac en mode sans échec. Cet environnement de démarrage de dépannage restreint la plupart des éléments de démarrage et limite le système d'exploitation à utiliser uniquement le noyau du système d'exploitation de base. Si vous pouvez démarrer le Mac en mode sans échec, puis utiliser l'application en question sans problème, la cause probable n'est pas des fichiers d'autorisations ou de préférences, mais un conflit avec une autre application ou un élément de démarrage.
  5. Réparez les autorisations des applications. Sous OS X Yosemite et les versions antérieures, l'une des premières choses à faire lorsque vous êtes face à une application qui ne se lance pas est de réparer les autorisations pour s'assurer que l'application et tous les fichiers associés dont elle a besoin disposent des autorisations appropriées requises pour s'exécuter. Les autorisations de fichier peuvent devenir loufoques de temps en temps. La réparation des autorisations est une excellente étape de dépannage à usage général. Vous n'avez pas besoin de savoir quelles devraient être les autorisations ; le Mac conserve une base de données des autorisations par défaut pour la plupart des applications que vous installez.

    Avec la sortie d'OS X El Capitan, Apple a ajouté une nouvelle fonctionnalité qui ne rendait plus la réparation manuelle des autorisations de fichier nécessaire. Les autorisations de fichier sont automatiquement réparées dans OS X 10.11 et versions ultérieures.

  6. Réinstallez l'application. Après avoir regardé dans l'App Store pour vérifier que l'application est toujours disponible, supprimez l'application problématique de votre Mac et réinstallez-la depuis l'App Store pour une approche propre.
  7. Contactez le développeur de l'application. Visitez le site Web du développeur de l'application et voyez s'il y a des remarques sur la compatibilité avec votre version de macOS ou OS X ou d'autres applications ou services que vous utilisez.

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