Comment y remédier lorsque Facebook Messenger ne fonctionne pas

Facebook Messenger est un moyen pratique de communiquer avec vos amis et votre famille par texte, voix et vidéo. Cependant, lorsque Messenger ne fonctionne pas pour vous, découvrez pourquoi et corrigez-le. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants et des correctifs que vous devriez étudier avant de contacter l'assistance Facebook.

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Causes des problèmes de Facebook Messenger

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Facebook Messenger peut ne pas fonctionner, allant des problèmes matériels de votre côté aux problèmes logiciels de Facebook. Que vous puissiez ou non résoudre le problème dépend du diagnostic et de ses solutions potentielles.

Comment résoudre les problèmes avec Facebook Messenger

Voici quelques problèmes courants signalés par les utilisateurs, ainsi que des solutions potentielles. Si le problème que vous rencontrez et la solution ne sont pas répertoriés ici, contactez Facebook. Pour signaler le problème à Facebook, sélectionnez le point d'interrogation dans le coin supérieur droit d'une page Facebook, sélectionnez Signaler un problème, et suivez les instructions à l'écran.

1. Vérifiez votre connection internet. Si votre appareil n'est pas connecté à un réseau sans fil ou si le réseau rencontre des problèmes, vous ne pourrez peut-être pas afficher vos messages.

2. Vérifiez si Facebook Messenger est en panne. Lorsque vous ne pouvez pas accéder à Facebook Messenger, cela peut être un problème du côté de l'entreprise, pas du vôtre.

3. Activez Facebook Messenger. Si les noms de votre barre latérale Facebook Messenger sont grisés, Messenger est désactivé ou votre statut n'est pas disponible.

   Si vous ne voyez pas d'indicateur vert à côté du nom d'une personne, elle est hors ligne.

4. Mettre à jour l'application. Si vous utilisez l'application mobile Facebook Messenger et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devrez peut-être effectuer une mise à jour vers une version plus récente.

5. Vérifiez les haut-parleurs de l'ordinateur. Si vous passez un appel vocal ou vidéo sur Messenger et qu'il n'y a pas de son, il existe quelques solutions simples.

6. Assurez-vous que la webcam fonctionne. Pas de vidéo? Dépannez la caméra de l'ordinateur pour diagnostiquer le problème.

7. Empêchez les utilisateurs de vous envoyer des messages. Si un utilisateur vous ennuie ou vous harcèle, bloquez-le temporairement ou définitivement en quelques clics. Vous pouvez également vérifier si vous avez bloqué quelqu'un par inadvertance si vous ne parvenez pas à envoyer un message à une personne spécifique.

8. Vérifiez si vous êtes bloqué. Si quelqu'un vous a bloqué sur Messenger ou Facebook, vous ne pouvez pas lui envoyer de messages ni répondre à d'anciens messages.

9. Afficher Messenger. Si vous ne voyez que le haut de la barre latérale de Facebook Messenger dans une fenêtre de navigateur, il est actuellement masqué. Sélectionnez le Les options icône (indiquée par un engrenage) pour afficher la barre latérale.

10. Désactivez Messenger pour certains de vos amis. Les utilisateurs avec plus d'amis que la barre de discussion ne peut en accueillir peuvent trouver Facebook Messenger difficile à utiliser. Vous pouvez simplifier les choses en désactivant Messenger pour des utilisateurs spécifiques.