Depuis quelques jours, Facebook ferme des milliers de comptes réels en raison d'un bug. Découvrez ce qui se passe
Une chose très étrange s'est produite sur Facebook ces dernières semaines : si vous signalez un faux compte, vous risquez de perdre le vôtre. C'est déjà arrivé à des milliers d'utilisateurs, qui ne peuvent plus accéder à leur profil personnel depuis plusieurs jours. Ce qui est grave, c'est que, comme ces utilisateurs n'ont plus de profil privé, ils ne peuvent même plus accéder aux pages Facebook et Instagram qu'ils gèrent. Et cela peut entraîner de grosses pertes d'argent pour ceux qui utilisent ces deux outils numériques dans leur activité en ligne. Pour l'heure, Facebook ne semble pas avoir résolu le problème (certains utilisateurs ont pu accéder à nouveau à leur profil, d'autres non), et n'a fait aucune déclaration à ce sujet ni répondu à des questions précises envoyées par courrier électronique. On ne sait donc pas quand les utilisateurs qui ont été accidentellement bannis pourront à nouveau accéder à leurs profils et à leurs pages.
Tout commence par un signalement
Ce qui est drôle, mais aussi irritant, c'est que tout commence par un signalement, par un utilisateur légitime de Facebook, d'un compte qui n'est pas légitime : un faux ou quelqu'un qui a volé l'identité numérique d'une autre personne. Au lieu de demander l'identité de la personne qui a créé le faux profil, se faisant passer pour une autre personne, Facebook la demande à la personne qui a fait le signalement. Mais après avoir pris une photo de l'identifiant et l'avoir envoyée via l'interface, l'utilisateur ne résout souvent pas le problème : l'application tourne en rond pendant plusieurs secondes avant de revenir exactement au point de départ.
Un problème répandu
Il est inutile d'essayer plusieurs fois de refaire la procédure d'identification de l'identifiant : Facebook ne débloque pas le profil légitime de nombreux utilisateurs. Nombre d'entre eux se sont rendus sur Twitter, où le hashtag #FacebookLockout fait rage. Bien qu'ayant reçu plusieurs demandes d'explications de la part de diverses publications en ligne américaines, dont The Next Web, Facebook ne répond pas pour l'instant.
Mais ce n'est pas tout : ne pouvant accéder à leur profil, de nombreux utilisateurs ne peuvent même pas se rendre sur les pages d'assistance technique en ligne où on leur explique comment résoudre ce genre de problème. Si ce problème n'est pas résolu rapidement, on peut s'attendre à ce que les signalements de faux profils sur Facebook s'effondrent d'ici quelques jours. Et ce n'est pas une bonne chose pour la santé du plus grand réseau social du monde.