Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas lorsque je passe des appels?



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La fonction d'appel vidéo FaceTime est l'une des fonctionnalités les plus flashy et les plus intéressantes des plates-formes iOS et Mac. Comme Apple aime le démontrer, il suffit d'appuyer sur l'icône FaceTime lors d'un appel et soudainement, vous regardez la personne à qui vous parlez.

Mais que faire si ce n'est pas si simple et que vous ne voyez rien du tout? Voici quelques problèmes courants qui empêchent FaceTime de fonctionner et comment les résoudre.


Pourquoi FaceTime ne fonctionne pas lorsque vous passez des appels

Lifewire / Derek Abella

Que le problème auquel vous êtes confronté soit que le bouton FaceTime ne s'allume pas comme actif, n'apparaisse pas comme une option lorsque vous passez un appel ou vous permet de recevoir des appels, cela pourrait être le coupable:

  1. FaceTime doit être activé: Pour utiliser FaceTime, il doit être activé (si vous l'avez activé lors de la configuration de votre appareil, vous ne devriez pas avoir à vous en soucier, mais si FaceTime ne fonctionne pas, vérifiez ce paramètre). Pour ce faire, appuyez sur Réglages app. Faites défiler jusqu'à FaceTime. Bouge le FaceTime curseur sur marche / vert.

  2. Numéro de téléphone ou adresse e-mail manquant: Personne ne peut vous appeler si vous n'avez pas de numéro de téléphone. FaceTime fonctionne de la même manière. Vous devez avoir configuré un numéro de téléphone ou une adresse e-mail pour FaceTime que les gens peuvent utiliser pour vous joindre. Vous faites cela lorsque vous configurez votre appareil, mais si ces informations sont supprimées ou décochées, cela peut causer des problèmes. Aller à Réglages > FaceTime et assurez-vous que vous disposez d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail, ou les deux, dans le Vous pouvez être contacté par FaceTime à section. Sinon, ajoutez-les.

  3. Vous devez être connecté à un réseau: Si votre appareil n'est pas connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, vous ne pourrez pas utiliser FaceTime. Alors, assurez-vous que vous n'êtes pas en mode avion et que vous êtes connecté au Wi-Fi.

  4. La personne que vous appelez a également besoin de FaceTime: Si vous appelez quelqu'un sur un iPhone plus ancien ou un autre type de smartphone, FaceTime ne sera pas une option. La personne que vous appelez doit avoir configuré FaceTime sur son appareil pour pouvoir discuter en vidéo avec vous en l'utilisant. Cela signifie qu'ils ont besoin d'un iPhone 4 ou supérieur, d'un iPod touch de 4e génération ou plus récent, d'un iPad 2 ou plus récent ou d'un Mac moderne. Tous ces appareils disposent d'une caméra orientée vers l'utilisateur, qui est nécessaire pour permettre à la personne que vous appelez de vous voir. Il n'y a pas de version de FaceTime pour Android ou Windows (bien qu'il existe de nombreuses alternatives FaceTime qui fonctionnent avec ces systèmes d'exploitation), donc les amis et la famille sur ces plates-formes ne peuvent pas non plus FaceTime.

  5. Les utilisateurs pourraient être bloqués: Vous pouvez empêcher les gens de vous appeler, de vous envoyer des SMS et de vous envoyer FaceTiming. Si vous ne parvenez pas à FaceTime à quelqu'un ou que vous ne pouvez pas recevoir ses appels, vous l'avez peut-être bloqué (ou vice versa). Vérifiez en allant à Réglages > FaceTime > Bloqué. Vous y verrez une liste de toutes les personnes dont vous avez bloqué les appels. Si la personne que vous souhaitez utiliser FaceTime est là, supprimez-la simplement de votre liste bloquée et vous serez prêt à discuter.

  6. Votre opérateur téléphonique doit le prendre en charge: Si vous essayez de passer un appel FaceTime via 3G ou 4G (plutôt que Wi-Fi), votre opérateur téléphonique doit prendre en charge FaceTime. Pratiquement toutes les compagnies de téléphone qui vendent l'iPhone le prennent en charge, mais si toutes les autres suggestions de cette liste ne sont pas la cause, cela vaut la peine d'envisager celle-ci. Vérifiez si votre opérateur le prend en charge.

    Votre modèle d'iPhone doit également prendre en charge FaceTime. Les iPhone 3GS et 3G ne le font pas.

  7. L'application FaceTime est manquante: Si FaceTime est complètement absent de votre appareil, il se peut que l'application ait été désactivée à l'aide des restrictions de contenu. Pour vérifier cela, allez à Réglages, puis appuyez sur "Général"et appuyez sur Restrictions. Si les restrictions sont activées, un code d'accès vous sera demandé. Entrez-le, si vous le connaissez, et recherchez le FaceTime or Caméra options (la désactivation de l'appareil photo désactive également FaceTime). Si une restriction est activée pour l'un ou l'autre, désactivez-la en déplaçant le curseur sur blanc / désactivé.

Si FaceTime ne fonctionne pas lorsque vous utilisez l'application Téléphone, vous pouvez également essayer l'application FaceTime autonome fournie sur iOS 7 et versions ultérieures.

Si vous remplissez ces conditions, vous devriez pouvoir passer un appel vidéo en un rien de temps. Si vous remplissez les conditions requises et qu'aucune de ces étapes ne vous aide, vous pouvez avoir d'autres problèmes avec votre téléphone ou votre connexion réseau qui doivent être étudiés. Vous pouvez également contacter Apple pour obtenir une assistance d'experts.

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