Le réseau WindTre a commencé à avoir des problèmes mercredi après-midi, mais maintenant la situation semble s'améliorer
MISE À JOUR 04/02/21, 08:15 : Les problèmes avec le réseau WindTre semblent être au moins partiellement surmontés, mais pas uniformément dans toute l'Italie. Les rapports sur les sites spécialisés et sur les réseaux sociaux sont mitigés : certains utilisateurs affirment avoir encore des problèmes, d'autres les avoir résolus.
Nous avons vérifié auprès de certains utilisateurs de Wind et nous pouvons confirmer que les problèmes sont en train d'être résolus, mais pas partout au même rythme.
MISE À JOUR 04/02/21, 07h30 : WindTre n'a pas encore résolu les problèmes de réseau qui empêchent de nombreux utilisateurs de passer et de recevoir des appels et de surfer sur le web via une connexion mobile. Le silence de l'entreprise est assourdissant, et non seulement elle n'a publié aucun avis officiel sur ses problèmes techniques, mais elle a même déserté les médias sociaux.
Rappelons que WindTre a une présence sociale minimale : une page Facebook qui n'a jamais été utilisée, et un profil Twitter dont les commentaires sont bloqués.
Mise à jour à 21h30 : il semble maintenant clair que la perturbation téléphonique est limitée à l'opérateur WindTre. Cependant, malgré le fait que des centaines de rapports de problèmes continuent d'arriver et que des millions d'utilisateurs sont pratiquement isolés, WindTre n'a encore publié aucun avis officiel.
Pas de communiqué de presse, pas d'avertissement sur la page d'accueil de son site web, pas de réponse sur les médias sociaux où, entre autres, l'entreprise a une présence réduite au strict minimum : un profil Twitter avec seulement 9 000 followers, une page Facebook sans aucun post jamais publié.
Mise à jour à 20h25 : environ deux heures après le début de la perturbation, les rapports de problèmes ont considérablement diminué pour tous les opérateurs, sauf pour Wind. Cela pourrait signifier que les rapports initiaux effectués par les utilisateurs de ces opérateurs étaient partiellement incorrects : en essayant d'appeler des utilisateurs de Wind (ou des utilisateurs d'autres opérateurs utilisant le réseau de Wind), l'appel échouait.
Le nombre extrêmement élevé d'utilisateurs qui utilisent directement ou indirectement le réseau de Wind pourrait donc avoir faussé les rapports, donnant l'impression d'un téléchargement général de tous les opérateurs. De petits problèmes localisés sur les réseaux de ces opérateurs, qui se produisent fréquemment, ont pu amplifier cette impression.
Article publié à 18:39
Un après-midi très difficile pour de nombreux opérateurs mobiles italiens aujourd'hui, 3 février 2021. D'après ce que nous pouvons dire en lisant les rapports envoyés à l'agrégateur Downdetector et à d'autres sites similaires, et les messages envoyés sur les médias sociaux par les utilisateurs à leurs opérateurs respectifs, WindTre, Poste Mobile, Tim, Vodafone, Iliad et d'autres opérateurs (y compris virtuels) ont plus d'un problème.
Les inefficacités sont toutes parcellaires, la situation n'est pas généralisée à toute l'Italie mais varie d'une zone à l'autre. Les plus touchés semblent être les utilisateurs de WindTre, mais de nombreux rapports proviennent également de Poste Mobile (qui s'appuie sur le même réseau Wind jusqu'à la fin mars). Un nombre similaire de rapports également pour TIM et un peu moins pour Vodafone et Iliad. Le nombre de rapports provenant de Fastweb (réseau Wind), Ho.mobile (réseau Vodafone), Kena (réseau TIM) et Very Mobile (réseau Wind) est négligeable.
Problèmes d'opérateurs téléphoniques : ce qui se passe
La majorité des rapports concerne la difficulté, voire l'impossibilité, d'accéder à l'Internet mobile.
Suite aux signalements de pannes dans le réseau Internet fixe, certains utilisateurs sont dans l'impossibilité de passer ou de recevoir des appels.
Le fait que pour tous les opérateurs, chacun proportionnellement au nombre d'utilisateurs, il y ait des signalements provenant de diverses parties de l'Italie, et que ces signalements aient augmenté depuis 17h00 aujourd'hui, suggère un problème technique en amont de l'opérateur individuel.
Ce que disent les opérateurs
En attendant de comprendre ce qui se passe exactement, nous rapportons que Vodafone confirme qu'il y a eu des interventions techniques à Milan, mais que les problèmes ont été résolus. Aucune communication de TIM, WindTre, Poste Mobile et des différents MVNO.
Nous mettrons à jour cet article dès que d'autres informations fiables seront disponibles.