WindTre a déclenché la première remodulation de son histoire : dans certains cas, les offres des utilisateurs ont augmenté jusqu'à 4 euros par mois
Certains clients de WindTre ont reçu une mauvaise nouvelle : à partir du 13 juillet, ils n'ont plus leur tarif, qui a été remplacé par l'offre "MIA 40 Special Edition", qui coûte 10,99 euros par mois, soit jusqu'à 4 euros de plus que certaines offres précédentes.
WindTre a essentiellement remplacé unilatéralement l'ancien tarif de certains utilisateurs par le nouveau. Ce qui n'est pas mal pour ce qu'il offre, mais ce n'est pas ce que les utilisateurs voulaient. Au mieux, ils peuvent demander l'annulation du contrat ou changer d'opérateur à la recherche d'une offre mieux adaptée à leurs besoins. Il s'agit du premier remodelage unilatéral du nouvel opérateur, né de la fusion de Wind et Three le 16 mars 2020. Mais ce qui a le plus agacé les utilisateurs, c'est la raison donnée par l'entreprise.
Pourquoi WindTre a changé de tarif
Dans les messages reçus par les utilisateurs en guise d'avertissement du changement d'offre, WindTre indiquait : " à partir du 13 juillet 2020, votre offre passera à MIA 40 - Édition spéciale en raison de l'insoutenabilité économique de l'utilisation de votre plan actuel ". En d'autres termes, l'ancienne offre ne convenait plus à WindTre, qui a donc décidé de la remplacer par une offre plus pratique (pour l'entreprise, mais pas nécessairement pour l'utilisateur). Dans le même message, WindTre a correctement communiqué les modalités du droit de rétractation et la possibilité de changer d'opérateur sans encourir de pénalités.
WindTre : l'offre MIA 40 Edition Spéciale
Mais, sur le fond, que change la nouvelle offre pour les utilisateurs ? Tout d'abord, le prix, qui passe à 10,99 euros par mois. Ce n'est pas bon marché, mais il comprend des minutes illimitées et 40 Go de trafic de données par mois. Une fois ces 40 Go épuisés, des frais supplémentaires seront appliqués : 99 cents par Giga consommé. Mais il y a aussi un mystère, car selon les rapports de MondoMobileWeb, d'autres utilisateurs ont reçu une offre différente : minutes illimitées, 300 SMS, 40 Go au prix de 8,99 euros. Même dans ce cas, cependant, WindTre a communiqué la possibilité de se retirer d'ici le 12 juillet et de changer d'opérateur sans pénalité.
Nous ne savons pas exactement quelles offres ont subi le remodelage, mais dans la plupart des cas, il s'agit d'anciens tarifs qui, avec la fusion entre les deux opérateurs, sont devenus hors du marché.