Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone

Gmail est le service de messagerie le plus populaire sur le Web. Cependant, aussi simple et pratique qu'il soit à utiliser, il peut, comme d'autres services de messagerie, rencontrer des problèmes. Ce guide couvre les problèmes les plus courants que les propriétaires d'iPhone sont susceptibles de rencontrer avec le service et explique comment les résoudre. De l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des e-mails à l'échec de la connexion au serveur Gmail via votre iPhone, vous utiliserez à nouveau votre compte en un rien de temps.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas obtenir Gmail sur votre iPhone

Souvent, des problèmes peuvent survenir si vous essayez d'utiliser Gmail sur votre iPhone pendant vos vacances ou dans un endroit que vous avez tendance à ne pas visiter normalement. Détectant que vous êtes quelque part où vous n'êtes généralement pas, Gmail peut parfois cesser de vous permettre d'accéder à son serveur chaque fois que vous ouvrez l'application Mail sur votre iPhone. Ce problème peut continuer même lorsque vous rentrez chez vous après un voyage.

Habituellement, vous savez qu'il y a un problème car vous serez présenté avec l'un des nombreux messages d'erreur. «Impossible de recevoir des e-mails», «Impossible d’envoyer des e-mails» et «Impossible de se connecter à l’aide de SSL» sont parmi les plus courants, et même si leur libellé exact peut varier, ils indiquent toujours que vous avez un problème.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en vous rendant sur le site Web de Gmail sur votre iPhone et en (ré) activant votre appareil. Voici ce quil faut faire :

Ouvrez votre iPhone Navigateur Internet (très probablement Safari).
Aller à gmail.com
Connectez-vous à "Vous rencontrez des difficultés avec votre Compte" (assurez-vous que vous êtes déconnecté de tout autre compte).
Ensuite, copiez et collez le lien suivant dans la barre d'adresse / URL de votre navigateur: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
Cliquez Continuer.

Si vous ne pouvez pas accéder à Gmail dans Safari, vous n'avez peut-être pas une bonne connexion Internet ou Gmail est peut-être en panne. Si l'un de ces cas est le cas, arrêtez-vous ici et essayez de comprendre de quoi il s'agit.

Vous verrez alors une page indiquant "Accès au compte activé. Veuillez réessayer de vous connecter à votre compte Google à partir de votre nouvel appareil ou application."

Cela fait, vous devriez pouvoir ouvrir l'application Mail de l'iPhone et commencer à recevoir / envoyer comme d'habitude.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur l'iPhone : vérifier l'activité de l'appareil

Bien que la méthode ci-dessus résout généralement la plupart des problèmes Gmail, vous pouvez également essayer de vérifier votre compte Gmail pour tout e-mail de Google vous alertant d'une connexion "inhabituelle".

Ces e-mails contiennent généralement un drapeau rouge indiquant: "EXAMINEZ VOS APPAREILS MAINTENANT." Vous devez cliquer sur ce lien et, si nécessaire, autoriser votre iPhone.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Google (via votre smartphone ou votre ordinateur) et consulter votre tableau de bord des appareils et des activités.

Connectez-vous à Gmail (si vous faites cela sur votre iPhone, appuyez sur le lien "Accéder au site Gmail mobile", puis sur le lien "Afficher Gmail sur le bureau" en bas du menu Paramètres).
Cliquez sur la photo de profil de votre compte Gmail et cliquez sur Compte google (vous n'avez pas besoin de cliquer sur l'image de votre compte lorsque vous faites cela sur votre iPhone).
Cliquez sur Activité de l'appareil et événements de sécurité.
Faites défiler jusqu'au sous-menu Appareils récemment utilisés et cliquez EXAMINER LES APPAREILS.

Après cela, cliquez sur votre iPhone. Dans la grande majorité des cas, cela vous présentera les détails de votre dernière connexion. Cependant, s'il y a un bouton Permission, cliquez dessus. Après cela, essayez de vous connecter à votre compte Gmail à l'aide de l'application Mail sur votre iPhone.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : Activer IMAP

L'IMAP est une autre cause assez fréquente de problèmes liés à l'iPhone Gmail. Cela signifie protocole d'accès aux messages Internet, une norme technologique qui permet à votre compte Gmail d'envoyer toutes les informations de votre compte depuis et vers votre smartphone. Normalement, l'IMAP ne devrait vous présenter aucun problème, mais s'il est désactivé (pour une raison quelconque), cela empêchera Gmail de fonctionner sur votre iPhone.

En tant que tel, voici comment vérifier si l'IMAP est activé et comment le réactiver si ce n'est pas le cas.

À l'aide de votre ordinateur de bureau ou portable, accédez à gmail.com et connectez-vous à votre compte Gmail.
Cliquez sur la roue dentée Réglages dans le coin supérieur droit de l'écran.
Cliquez sur Réglages.
Cliquez sur la languette Transfert et POP / IMAP.
Faites défiler jusqu'au sous-titre Accès IMAP et cliquez sur Activer IMAP, si ce n'est pas déjà fait.

Cela activera l'IMAP pour votre Gmail, ce qui signifie que l'application Mail de votre iPhone recommencera à envoyer et à recevoir des e-mails.

Si vous n'avez pas accès à un ordinateur de bureau ou portable, vous pouvez terminer le processus ci-dessus en utilisant votre iPhone. Voici ce que vous faites:

À l'aide du navigateur Web de votre iPhone (par exemple Safari), accédez à gmail.com et connectez-vous à votre compte Gmail.
Appuyez sur le lien "Accédez au site Gmail mobile" en bas de l'écran.
Appuyez sur le bouton Plus dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Faites défiler vers le bas de la page, jusqu'au sous-menu "Afficher Gmail dans", puis appuyez sur "Desktop".
Cliquez sur Réglages, depuis la barre de menus en haut de l'écran.
Appuyez sur la languette Transfert et POP / IMAP.
Faites défiler jusqu'au sous-titre Accès IMAP et appuyez sur Activer IMAP, si ce n'est pas déjà fait.

C'est tout, et en supposant qu'IMAP n'ait pas été activé auparavant, votre iPhone devrait recommencer à fonctionner avec votre compte Gmail.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : iOS 6 et versions antérieures

Bien que ce guide couvre les iPhones et les versions plus récents d'iOS, il existe une option supplémentaire que les utilisateurs peuvent essayer s'ils exécutent iOS 6 ou une version antérieure. Cela implique de permettre aux applications "moins sécurisées" d'accéder à votre compte Gmail:

Connectez-vous à Gmail (si vous faites cela sur votre iPhone, appuyez sur le lien "Accéder au site Gmail mobile", puis sur le lien "Afficher Gmail sur le bureau" en bas du menu Paramètres).
Cliquez sur la photo de profil de votre compte Gmail et cliquez sur Compte google (vous n'avez pas besoin de cliquer sur l'image de votre compte lorsque vous faites cela sur votre iPhone).
Cliquez sur Activité de l'appareil et événements de sécurité.
Faites défiler jusqu'au sous-titre "Autoriser les applications moins sécurisées" en bas de page.
Cliquez sur le curseur pour qu'il se déplace dans la position bleue ON.

Les utilisateurs d'iOS 6 pourront alors utiliser Gmail via l'application Mail de leurs iPhones. Cependant, étant donné qu'iOS 6 n'est pas aussi sécurisé que les versions plus récentes, il peut être judicieux de vous mettre à jour.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : supprimer et restaurer le compte

En supposant qu'aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu le problème, une chose que vous pouvez essayer lorsque Gmail ne fonctionne pas sur votre iPhone est de supprimer votre compte Gmail du smartphone, puis de le configurer à nouveau.

Avant de franchir cette étape, ou plus loin, vérifiez en ligne pour vous assurer que le problème n'est pas une panne de Gmail. Évidemment, si Gmail est en panne, il ne sert à rien de faire quoi que ce soit sur votre téléphone, car cela n'aidera pas la situation.

Voici comment supprimer le compte :

Sur votre iPhone, appuyez sur Réglages.
Cliquez sur Mots de passe et comptes.
Appuyez sur votre Compte Gmail.
Enfin, appuyez sur Supprimer le compte.

Ensuite, vous voudrez évidemment configurer à nouveau le compte Gmail sur votre iPhone :

Aller à Mots de passe et comptes encore.
Cliquez sur Ajouter un compte.
Cliquez sur Google.
Tapez votre Adresse Gmail.
Cliquer sur SUIVANT.
Saisissez votre compte Gmail Mot de passe.
Cliquez sur SUIVANT encore.
Vérifier que Courrier est activé et activez les contacts, le calendrier et les notes si vous souhaitez y accéder sur votre iPhone.
Cliquez sur Enregistrer.

C'est tout, bien que les utilisateurs de Gmail avec l'authentification à deux facteurs activée doivent noter qu'ils devront entrer un code Google Authenticator après l'étape 7.

Que faire lorsque Gmail ne fonctionne pas sur iPhone : restaurer l'iPhone

Apple

Une dernière option si vous avez tout essayé ci-dessus et que vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'une panne de Gmail, consiste à effectuer une réinitialisation d'usine et à restaurer votre iPhone sur une sauvegarde précédente. Cela peut aider dans les situations où une sorte d'erreur système sur votre iPhone rend Gmail inaccessible.

Tout d'abord, sauvegardez vos données. Soit vous pouvez utiliser iTunes, en connectant votre iPhone à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, en ouvrant son sous-menu sur iTunes, puis en sélectionnant Sauvegarder maintenant. Ou vous pouvez utiliser iCloud, en accédant à Réglages sur votre iPhone, en cliquant sur votre Nom (cette étape ne s'applique pas aux versions iOS antérieures à 10.2), alors iCloud, et enfin iCloud sauvegarde.

Une fois sauvegardé, vous devez éteindre la fonction Find My iPhone.

Aller à Réglages.
Appuyez sur votre Nom (non applicable aux versions iOS antérieures à 10.2).
Cliquez sur iCloud.
Glissez le curseur Find My iPhone à la position blanche Off
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion

Vous pouvez effectuer la réinitialisation d'usine elle-même en empruntant le chemin suivant : Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer contenu et réglages. Une fois que vous avez réinitialisé votre iPhone, vous devez alors restaurer sa dernière sauvegarde (voir ci-dessous), puis configurer à nouveau votre compte Gmail (comme décrit dans la section précédente).

Voici comment restaurer à l'aide d'une sauvegarde iCloud :

Lorsque vous configurez votre iPhone pour la première fois après la réinitialisation, appuyez sur Restaurer à partir d'iCloud Backup sur l'écran Applications et données.
Appuyez sur la sauvegarde que vous souhaitez restaurer (c'est-à-dire celle que vous avez faite avant de réinitialiser l'iPhone).

Et voici comment restaurer à l'aide d'iTunes :

À l'aide d'un ordinateur de bureau ou portable et d'un câble USB, connectez votre iPhone à iTunes.
Cliquez l'icône de l'iPhone dans le coin supérieur gauche de l'écran iTunes.
Cliquez sur Restaurer la sauvegarde.
Trouvez la sauvegarde "Nom de l'iPhone" dans le menu déroulant et cliquez dessus pour la sélectionner.
Cliquez sur Restauration.