Les centres d'appels sont un véritable cauchemar pour des milliers d'utilisateurs : voici comment bloquer les appels sur votre smartphone
Les appels des centres d'appels peuvent même parfois être utiles, si l'interlocuteur est un opérateur poli travaillant pour une entreprise sérieuse. Mais la plupart du temps, il s'agit de nuisances indésirables et parfois même d'appels frauduleux.
Bloquer les appels des centres d'appels est donc un souhait pour beaucoup, étant donné la nette augmentation de cette pratique commerciale ces dernières années. Le blocage total de ces appels est toutefois une utopie : les numéros de téléphone changent tout le temps, car la plupart des centres d'appels utilisent des logiciels pour rendre aléatoire l'identification de l'appelant. Ainsi, bien qu'il existe des listes de numéros qui appartiennent certainement à des centres d'appels, il n'existe pas de filtre efficace à 100%. Il est toutefois possible de mettre en place quelques petites mesures permettant de limiter les appels provenant des centres d'appels.
Bloquer les appels des centres d'appels avec une application
Il existe des applications, tant pour Android que pour iOS, qui sont utilisées depuis des années pour bloquer les appels des centres d'appels. Il en existe plusieurs, mais le plus célèbre est TrueCaller. Il se base sur une liste de numéros connus utilisés par les centres d'appels, puis filtre automatiquement tous les appels provenant de ces numéros. La liste est mise à jour par des millions d'utilisateurs dans le monde entier et l'application est capable de "renifler" les numéros non répertoriés également. Ceci est très utile en cas de randomisation des identifiants.
Blocage des appels des centres d'appels avec Android ou iOS
Les dernières versions des systèmes d'exploitation de Google et d'Apple ont des fonctions intégrées qui peuvent nous aider à limiter les appels des centres d'appels. iOS 13 peut même bloquer tous les appels provenant de numéros qui ne figurent pas dans notre carnet d'adresses. Android, en revanche, est très efficace pour nous alerter d'un appel suspecté d'être un spam et, si nous avons répondu, nous demande s'il s'agit bien d'un numéro de spam.
Comment limiter le nombre d'appels des centres d'appels
Il existe une astuce de base : avant de bloquer ces appels, il faut essayer de faire en sorte que les centres d'appels n'obtiennent pas facilement notre numéro. Il ne faut jamais oublier que chaque fois que nous saisissons notre numéro de téléphone dans un formulaire en ligne ou dans un formulaire papier (même celui qui permet de collecter des points au supermarché), il peut être "vendu" à des sociétés de télémarketing.
Il existe le "registre public des oppositions", un service gratuit qui permet aux utilisateurs de s'opposer à l'utilisation de leur numéro de téléphone et de leur adresse électronique à des fins publicitaires. Toutefois, même si nous sommes inscrits au registre, nous continuerons à recevoir des appels de centres d'appels si nous avons fourni notre numéro et accepté la politique de traitement des données personnelles à des fins commerciales.